Technicien(ne) support informatique en alternance

Homair Vacances; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de loisirs recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance à Aix-En-Provence. Le candidat gérera les appels à la hotline, résoudra les tickets de niveau 1, et mettra à jour les systèmes informatiques. Des compétences en Windows et Linux sont requises. Une ambiance dynamique et sociable est offerte avec des avantages comme des tickets restaurant et des remises sur les séjours.

Prestations

Tickets restaurant

Remises sur les séjours

Nerf gun

Qualifications

• Formation en informatique en cours ou récente.
• Aptitude à gérer des appels à la hotline.
• Compétences en résolution de tickets de niveau 1.

Responsabilités

• Gérer les appels à la hotline.
• Résoudre les tickets de niveau 1.
• Déployer et mettre à jour les postes de travail.

Connaissances

Gestion des tickets

Support informatique

Connaissances Windows et Linux

Formation

Formation en informatique

Outils

Systèmes Windows

Systèmes Linux

Gestionnaire de tickets

Description du poste

ECG est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 5000 opportunités d'emploi par an,
• des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
• plus de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
• 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG offre une expérience professionnelle unique, permettant d'évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne... Il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Notre groupe recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance, pour intégrer notre service informatique basé à Aix-En-Provence. Tu seras sous la responsabilité du manager IT opérations de la marque.

Tes missions consistent à :

• Gérer les appels à la hotline
• Résoudre les tickets de niveau 1
• Mettre à jour les bases de connaissances et le gestionnaire de tickets
• Déployer les postes de travail (master), réaliser et mettre à jour les procédures support, s'occuper des envois et du suivi
• Gérer le parc informatique en collaboration avec ton responsable
• Assurer la supervision et la mise à jour des applications et systèmes Windows, Linux et ChromeOS
• Supporter les projets informatiques de l'entreprise

Des déplacements ponctuels avec le responsable sont possibles sur nos sites en France pour des mises en service, de la maintenance ou de l'amélioration continue.

Nous te proposons :

• Une équipe dynamique et sociable
• Un management accessible, bienveillant et ouvert aux propositions
• Une dotation comprenant un nerf gun basic
• Tickets restaurant
• CE, remises sur les séjours dans les 300 destinations du groupe