Technicien(ne) Support Information et Bureautique

Rectorat de La Réunion; Saint-Étienne-du-Rouvray; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Rectorat de La Réunion recrute un(e) Technicien(ne) Support Information et Bureautique pour un emploi dans la fonction publique de l'État. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs académiques, de la gestion technique des équipements et de l'amélioration de la qualité du service numérique. Ce poste exige un diplôme de niveau bac +2 et offre un salaire indicatif d'environ 2500€/net par mois, dans un environnement axé sur l'innovation éducative.

Qualifications

• Expérience souhaitée : Confirmé.
• Niveau minimum requis : bac +2.

Responsabilités

• Assurer un support de premier niveau pour les utilisateurs.
• Installation et mise à jour des postes et périphériques.
• Enregistrement et suivi des demandes dans l’outil de ticketing.

Connaissances

Support aux utilisateurs

Primo-diagnostic

Gestion technique

Formation

Diplôme de niveau bac +2

Outils

Fil@os – ITOP

Description du poste

Technicien(ne) Support Information et Bureautique

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• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Rectorat de La Réunion
• Localisation : 24 avenue GEORGES BRASSENS 97743 ST DENIS CEDEX 9
• Nature de l’emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
• Nature du contrat : Non renseigné
• Expérience souhaitée : Confirmé

Rémunération : Fourchette indicative pour les contractuels INM 410, environ 2500€/net par mois. Fourchette indicative pour les fonctionnaires : Non renseignée.

• Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire)
• Télétravail possible : Non

Au sein du centre de service de la DSI et rattaché au chef de service, vous assurerez un support de premier niveau pour les utilisateurs de l’environnement académique (services rectoraux et établissements). Vous serez responsable du bon fonctionnement des équipements et contribuerez à la qualité du service numérique via la gestion, l’assistance et la documentation.

Profil recherché

Activités principales

Support aux utilisateurs :

• Accueil (physique/téléphonique) et assistance aux personnels,
• Enregistrement et suivi des demandes dans l’outil de ticketing (Fil@os – ITOP),
• Primo-diagnostic et résolution d’incidents de niveau 1,
• Accompagnement à distance (ISL) ou sur site.

Gestion technique et bureautique :

• Installation, mise à jour, maintien en condition opérationnelle des postes et périphériques.

Niveau d'études minimum requis

• Niveau : Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire.

Qui sommes-nous ?

L’éducation nationale représente l'un des fondements de la République française, engagée dans la formation et le développement des générations futures. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement stimulant où l'innovation et l'engagement au service des élèves sont au cœur de nos préoccupations. Nos valeurs fondamentales d'égalité, de respect et de diversité guident nos actions.

Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des services de l’Éducation nationale et contribuerez au succès de notre mission éducative. Vous serez un soutien essentiel aux équipes administratives et pédagogiques.

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