Technicien(ne) Support Helpdesk / Mac (H/F)

Gladys Synergies; Alfortville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'infogérance dynamique cherche un Technicien Support Helpdesk pour rejoindre son équipe à Alfortville. Vous serez responsable de la préparation et du déploiement d'ordinateurs, de la gestion des équipements réseaux et de fournir un support technique aux utilisateurs sur Windows et Mac. Dans un environnement collaboratif et en pleine expansion, cette position vous permettra d'utiliser vos compétences en configuration matérielle et en gestion de réseaux pour faire une différence significative. Si vous êtes passionné par les technologies et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en tant que Technicien support helpdesk dans un environnement multi-clients.
• Connaissances solides en Windows et gestion des réseaux.

Responsabilités

• Fournir un support technique aux utilisateurs d'appareils Windows et Mac.
• Configurer et déployer de nouveaux appareils tout en respectant les politiques de sécurité.

Connaissances

Support technique

Configuration de matériel

Gestion des équipements réseaux

Maîtrise du LAN/WAN

Active Directory

Azure AD

Office 365

Utilisation d'outils collaboratifs

Client VPN

Outils

SharePoint

Google Apps

Dropbox

OpenVPN

Description du poste

À propos du poste Technicien(ne) Support Helpdesk / Mac (H/F)

Informations Générales :

• Job Référence : LR33737X
• Principales missions : Préparer les ordinateurs en atelier, préparer les ordinateurs à distance, gestion du stock et fournir un support technique aux utilisateurs des appareils Windows et Mac.
• Secteur : Services et conseil informatiques
• Lieu de travail : 94140 Alfortville, France
• Capacité : Temps plein
• Salaire : Selon expérience

Société / Background :

Notre client est une société d'infogérance de taille humaine basée à Alfortville (94140), spécialisée en services informatiques et télécoms pour les TPE-PME. Dans le cadre de son expansion, il recherche un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk qui sera chargé de préparer les ordinateurs en atelier, préparer les ordinateurs à distance, gérer le stock et fournir un support technique aux utilisateurs des appareils Windows et Mac.

Missions & Responsabilités :

Vous aurez à réaliser les actions suivantes :

• Support technique : Être le point de contact principal pour les demandes d'assistance technique par téléphone ou e-mail, et fournir un support de première ligne pour diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des appareils Windows et Mac, en respectant les délais et procédures internes.
• Configuration et déploiement : Configurer et déployer de nouveaux appareils Windows et Mac, installer et mettre à jour les logiciels en assurant leur conformité avec les politiques de sécurité de l'entreprise.
• Gestion des équipements réseaux : Administrer les équipements réseaux actifs (switches, routeurs, bornes et contrôleurs Wi-Fi) et garantir leur bon fonctionnement.
• Gestion du matériel : Commander et installer le matériel informatique, procéder à leur configuration et assurer leur logistique.
• Support VPN : Installer et configurer les clients VPN pour les utilisateurs distants.

Profil recherché :

• Vous avez une expérience pertinente chez un prestataire informatique Multi Clients / Multi Systèmes en tant que Technicien support helpdesk.
• Maîtrise du LAN/WAN.
• Bonnes connaissances d'Active Directory / Azure AD Office 365.
• Très bonnes connaissances des postes de travail Windows.
• Bonne connaissance de l'environnement de poste de travail utilisateurs OS.
• Utilisation d'outils collaboratifs et de clouding (SharePoint, Google Apps, Dropbox) et Client VPN (OpenVPN).

En cas de questions, veuillez contacter : Ketsia Semeli.