Technicien(ne) support et maintenance informatique

cdg69; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

La Mairie d'Angoulême cherche un(e) Technicien(ne) support et maintenance informatique pour rejoindre sa Direction des Systèmes d'Information et du Numérique. Vous aurez la responsabilité de maintenir le parc informatique et de fournir un support technique. Ce rôle requiert un Bac+2 et une expérience significative en informatique, avec une forte capacité à résoudre des problèmes de manière autonome et en équipe.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire.
• Rigueur, méthodologie et polyvalence.
• Capacité à travailler en équipe et autonomie.

Responsabilités

• Administrer et maintenir le parc informatique.
• Assurer un support de niveau 2 et résoudre des incidents.
• Contribuer au schéma directeur et déployer matériels/logiciels.

Connaissances

Systèmes d'exploitation

Systèmes et réseaux

Outils d'administration

Logiciels bureautiques

Qualité d'incident/demande

Formation

Bac+2 (technicien supérieur ou équivalent)

Outils

GLPI

MDM

Anydesk

VNC

Description du poste

Technicien(ne) support et maintenance informatique, Charente

Détails de l'offre

Famille de métiers : Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s) : Technicien

Contrat : Oui, à titre dérogatoire pour les contractuels. Le contrat ne peut excéder trois ans, renouvelable jusqu'à six ans.

Temps de travail : Temps complet

Télétravail : Oui

Descriptif de l'emploi

La Mairie d'Angoulême, située en Charente, recrute un(e) Technicien(ne) support et maintenance informatique (H/F) pour la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique. Le poste est cadre d'emploi des Techniciens Territoriaux - Catégorie B.

Angoulême, ville de près de 42 000 habitants, est connue pour son patrimoine culturel, ses festivals et sa position stratégique entre Paris et Bordeaux.

En tant que technicien, vous serez sous la responsabilité du chef de service Exploitation et aurez pour missions :

• Administrer et maintenir le parc informatique : déploiement, automatisation, maintenance des systèmes d'exploitation, gestion de flotte mobile.
• Assurer un support de niveau 2 : résolution d'incidents, traitement des demandes.
• Contribuer au schéma directeur en lien avec les chefs de projets.
• Déployer matériels et logiciels, mettre à jour les outils de gestion, suivre les demandes utilisateurs.
• Support d'assistance de premier niveau : prise d'appels, rédaction de procédures, conseils aux agents.

Profils recherchés

De niveau Bac+2 (technicien supérieur ou équivalent), avec une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire.

Compétences techniques :

• Systèmes d'exploitation : Windows 10, Windows Server 2012, Mac OS, WAPT, SCCM, MDT.
• Systèmes et réseaux : TCP/IP, MS AD, GPO, RDS.
• Outils d'administration : GLPI, MDM, Anydesk, VNC.
• Logiciels bureautiques : Libre Office, Microsoft Office, MS Exchange, Zimbra.
• Qualité d'incident/demande, rédaction de guides, connaissance des normes de sécurité.
• Notions PABX OXE, ToIP.

Qualités personnelles :

• Rigueur, méthodologie, polyvalence, adaptation.
• Travail en équipe, autonomie, reporting régulier.
• Sens du service, pédagogie, bon relationnel, dynamisme.