Technicien(ne) support client H/F

LEACH INTERNATIONAL EUROPE SA; Niort; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Leach International Europe SA recherche un technicien support client pour délivrer des rapports d’analyse, de coût et de délai afin de remettre en état les équipements montés sur aéronefs, dans des conditions optimales de délai et de fiabilité.

Vous réaliserez des diagnostics, élaborerez des devis et formerez les clients, en participant aux expertises qualité et à la vérification de la documentation de maintenance.

Qualifications

• Diagnostic des dysfonctionnements et conditions d’intervention
• Élaborer des devis et rapports d’analyse
• Former les clients sur les produits et les procédures
• Participer aux expertises qualité sur pièces et bancs de test
• Vérifier la documentation de maintenance et les actions correctives

Responsabilités

• Procéder à un diagnostic du dysfonctionnement et déterminer les conditions d’intervention optimales.
• Élaborer rapports d’analyse et devis associés.
• Former les clients aux produits et maintenir leur niveau de compétence technique.
• Participer aux expertises qualité en présence du client et des pièces déposées sur avion.
• Participer à la décision d’action corrective préconisée par la Qualité et à sa mise en œuvre.
• Contribuer à la vérification de la documentation de maintenance.

Connaissances

Diagnostic technique

Relation client

Formation client

Rédaction de rapports

Maintenance et documentation

Description du poste

Le/la technicien support client délivre au client un rapport d’analyse, de coût et de délai pour remettre en état les équipements montés sur ses aéronefs dans des conditions optimales de délai et de temps afin d’éviter les ruptures de chaîne logistique ou le maintien au sol des appareils.

Vos missions seront notamment les suivantes:

• Procéder à un diagnostic portant sur le dysfonctionnement et déterminer les conditions d’intervention les mieux adaptées pour le temps d’indisponibilité ;
• Elaborer des rapports d’analyse et devis associés ;
• Former les clients aux produits et maintenir leur niveau de compétences techniques ;
• Participer aux expertises Qualité en présence du client des pièces déposées sur avion pour reproduire et caractériser le défaut (banc test) ;
• Participer à la décision d’action corrective préconisée par la Qualité et à sa mise en œuvre ;
• Participer à la vérification de la documentation de maintenance.