Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) - Nantes (France)

TN France; Nantes; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de la santé recherche un professionnel du support technique pour rejoindre ses équipes. Vous serez en charge de la gestion des incidents, de l'assistance technique et de l'accompagnement des projets. Avec une culture technique solide et une passion pour les nouvelles technologies, vous contribuerez à l'amélioration des processus et à la documentation. Ce rôle offre une opportunité de croissance dans un environnement dynamique, avec des avantages attractifs tels que des RTT, des tickets restaurant et la possibilité de télétravail. Rejoignez un acteur clé de l'innovation technologique!

Prestations

13 jours de RTT

Compte épargne-temps

Tickets restaurant

CE en ligne

Télétravail possible

Qualifications

• Expérience significative dans le support d'applications.
• Connaissance en gestion de bases de données relationnelles.

Responsabilités

• Prise en charge des demandes d'assistance et incidents de niveau 2 et 3.
• Contribuer au cadrage et à la planification de nouveaux projets.

Connaissances

Support d'applications

Gestion de bases de données relationnelles

Développement et administration système

Clouds publics (Azure, AWS)

Python

SGBD relationnelles ou non (MongoDB)

Support IT

BI

Anglais

Formation

Bac+2 en IT

Formation supérieure en IT

Description du poste

Fondé en 1969, Cegedim est un groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé. L’entreprise compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus :

Cegedim Business Services accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformation digitale. Au quotidien, ce sont plus de 2000 collaborateurs engagés dans l’innovation et l’excellence technologique de solutions expertes en Ressources Humaines, Factures et Achats, et Flux Santé.

Rattaché(e) au Directeur technique, vos missions seront les suivantes :

Support Technique RUN :

En vous appuyant sur votre expérience technique et votre connaissance des applications de SRH, vous assurerez :

• La prise en charge de demandes d’assistances et d’incident de niveau 2 et 3,
• L’analyse et traitement en direct ou mise en action des experts nécessaires à l’analyse et la résolution des incidents,
• Le suivi des REX incidents et des plans d’actions associés.

Support Technique PROJET :

Accompagné(e) des équipes projet SRH et Client, vous :

• Contribuez au cadrage et à la planification de nouveaux projets,
• Lancez la réalisation des actions techniques nécessaires à leur bonne mise en œuvre,
• En suivez le bon déroulement,
• Présentez un point d’avancement (alertes, arbitrage…) lors de revues avec le Responsable.

Process & Documentation :

Par ailleurs, sur ces aspects, vous :

• Contribuez à la mise à jour de la documentation technique,
• Proposez et mettez en place des améliorations des supports/outils et des process,
• Accompagnez vos collègues du Centre Technique de Bucarest.

Conseil et formation :

• Apportez votre expertise technique à l’ensemble des interlocuteurs SRH,
• Participez à la montée en compétence des Centres de Service.

De formation (Bac+2 ou supérieure) en IT, vous possédez :

• Une expérience significative dans le support d’applications,
• Une connaissance en gestion de bases de données relationnelles,
• Une connaissance du développement et de l’administration système.

Compétences :

• Une culture générale technique,
• Une appétence pour les nouvelles technologies : Clouds publics (Azure, AWS…), Python, SGBD relationnelles ou non comme MongoDB,
• Une expérience du support IT,
• Une connaissance du monde de la BI serait un plus,
• La maîtrise de l'anglais est un +.

Nos avantages :

• 13 jours de RTT
• Compte épargne-temps (après un an d’ancienneté)
• Tickets restaurant de 10 € (prise en charge à 60 % par l'employeur)
• CE en ligne avec une subvention de 90 € par semestre
• Télétravail possible après validation de la période d'essai