Technicien-ne Service Clients Itinérant-e - Montpellier (34)

Dover Corporation; Montpellier; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise mondiale de solutions d'identification recherche un(e) Technicien(ne) Service Clients itinérant(e) basé(e) à Montpellier. Le poste implique des interventions sur le terrain, la maintenance des équipements et le support client. Le candidat idéal a un diplôme technique, une expérience en service clients et est prêt à voyager. Des avantages compétitifs et des opportunités de croissance sont offerts.

Prestations

Véhicule de société

Congés et jours de repos (environ 24 jRTT)

Primes de participation et intéressement

Avantages du Comité Social et Economique

Opportunités de croissance dans un environnement international

Qualifications

• Formation technique BAC +2/3 requise.
• Expérience en service clients sur équipements multi-techniques souhaitée.
• Connaissances de base en informatique industrielle et en réseaux.

Responsabilités

• Assurer la maintenance préventive et l'installation des équipements.
• Conseiller les clients sur l'utilisation des équipements.
• Rédiger des rapports d'intervention et assurer le dépannage.

Connaissances

Polyvalence

Curiosité

Rigueur

Satisfaction client

Auto-discipline

Formation

BAC +2/3, DUT Génie électrique/BTS électrotechnique

Outils

Documents techniques

Description du poste

Technicien-ne Service Clients Itinérant-e - Montpellier (34)

Markem-Imaje est un fabricant mondial reconnu de solutions d'identification et de traçabilité de produits. Nos solutions connectées aident les fabricants à réduire les déchets, à augmenter l'efficacité, à atteindre la conformité et à protéger leur marque.

Nous proposons la gamme la plus complète de systèmes de marquage et de codage du marché, ainsi que des logiciels, des services et des consommables pour que nos clients puissent rationaliser tous leurs besoins d'impression chez un seul fournisseur.

Le poste :

Markem-Imaje recrute un(e) Technicien(ne) Service Clients itinérant(e) pour rayonner sur le Sud de la France, basé(e) à proximité de Montpellier (34), idéalement entre Montpellier et Nîmes (30).

Au sein de la Direction des Opérations France, vous intégrez l’équipe Service Clients. En fonction des impératifs du service et en collaboration directe avec les ingénieurs commerciaux, vous développez le service technique aux clients sur la totalité de la gamme de produits et de services.

• Assurer les prestations de maintenance préventive.
• Assurer l’installation des équipements et logiciels sur site client.
• Conseiller le client dans l’optimisation et l’utilisation des équipements fournis.
• Rédiger quotidiennement les rapports d’intervention et les rapports de visite.
• Assurer les dépannages sur les sites clients (intervention, diagnostique).
• Assurer le suivi de certains dossiers en lien direct avec l’équipe support technique.
• Assurer la bonne gestion et l’optimisation de votre stock.
• Assurer occasionnellement le support « hot line » aux clients.

Expérience et prérequis :

• Formation technique BAC +2/3, type DUT Génie électrique/BTS électrotechnique, Licence pro Maintenanceou équivalent.
• Vous justifiez, idéalement, d’une première expérience en service clients sur des équipements multi-techniques en environnement industriel.
• Vous avez des connaissances de base en informatique industrielle et en réseaux.
• Vous savez travailler avec des documents techniques en anglais.
• Vous êtes disponible et prêt à dormir à l’hôtel (1 ou 2 nuits par semaine).

Compétences idéales et savoir-être :

• Polyvalent(e) et curieux(se), vous suivrez une formation aux produits de Markem-Imaje et accompagnerez un technicien service clients expérimenté au démarrage de votre prise de fonction.
• Rigoureux(se), vous appréciez le contact et la satisfaction client.
• Vous êtes auto-discipliné(e) (travail décentralisé).

Vous serez amené(e) à intervenir dans la région Occitanie(34-30-11-81-12)et occasionnellement dans les départements limitrophes.

Ce que nous offrons:

• Package incluant : Fixe + primes
• Primes de participation et intéressement
• Véhicule de société
• Congés et jours de repos (environ 24 jRTT)
• Avantages du Comité Social et Economique
• Prime de cooptation pour le recrutement
• Opportunités de croissance dans un environnement international
• Augmentation annuelle en fonction des performances

Le/La bon(ne) candidat(e) devra être en accord avec nos valeurs et notre culture d’entreprise :

• Esprit d’entreprendre ensemble
• Gagner avec nos clients
• Ethique, transparence et confiance
• Culture du résultat
• Respect et valorisation des individus

Si vous pensez correspondre à nos valeurs et que vous avez l'expérience que nous recherchons, alors postulez ! Nous sommes impatients de vous connaître.

Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, le handicap, l'âge et les informations génétiques.