Technicien(ne) Service Clients

Kion Group AG; Gond-Pontouvre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Indemnité repas

Mutuelle santé

Résumé du poste

KION Group recherche un Technicien(ne) service clients (H/F) en CDI, rattaché à l’agence de Gond-Pontouvre, près d’Angoulême. Vous maintenez et dépannez les chariots des clients et assurez un rôle de conseil sur l’utilisation et l’entretien du matériel.

Concrètement, vous effectuez maintenance et dépannage sur un parc sur site client, en respectant les normes de sécurité et de qualité. Vous conseillez les clients et contribuez au développement des ventes de services et produits adaptés.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service client.
• Connaissances en mécanique et hydraulique.
• Connaissances en électrotechnique ou électronique.
• Formation BEP technique à BAC+2 (BTS MEI).

Responsabilités

• Maintenir et dépanner les chariots des clients.
• Conseiller sur l’utilisation et l’entretien du matériel.
• Réaliser maintenance et dépannages sur site client.
• Participer au développement des ventes de services et produits.

Connaissances

Relationnel

Service client

Technique

Rigueur

Méthode

Mécanique

Hydraulique

Électrotechnique

Électronique

Formation

BEP technique à BAC+2 (BTS MEI)

Description du poste

Technicien(ne) service clients (H/F) – CDI

En tant que Technicien(ne) service clients (H/F), quelles sont vos missions ?

Missions

• Rattaché à notre agence de Gond-Pontouvre (près d'Angoulême), vous maintenez et dépannez les chariots de nos clients et assurez un rôle de conseil en matière d’utilisation et d’entretien de leur matériel.
• Concrètement ? Vous assurez la maintenance et le dépannage d’un parc de chariots sur les sites de nos clients en respectant les normes de sécurité et de qualité en vigueur
• Doté d’un véritable esprit de service, vous conseillez nos clients en matière d’utilisation du matériel et de son entretien
• Vous participez également au développement des ventes de solutions en conseillant à nos clients les services et produits les plus adaptés à leurs besoins, en lien avec les équipes commerciales.
• Nous mettons à votre disposition un camion équipé, un outillage adapté et les EPI indispensables à la réussite de vos interventions.
• Nous vous accompagnons dès votre entrée en fonction à travers des formations adaptées qui évoluent au rythme des innovations technologiques de nos chariots.

Avantages et rémunérations

• Rémunération entre 30 K€ et 40 K€ brut annuel sur 12 mois, dont primes et commissions (Classification A70 à B40 Convention collective SDLM)
• Indemnité repas, titre restaurant 9,60 € ou remboursement de frais de repas
• Intéressement, participation
• Mutuelle complémentaire santé familiale / prévoyance
• Véhicule de service (Camion atelier)
• Parcours d’intégration Formation (interne + Centre de formation Fenwick)
• Avantage CSE (chèques vacances, tarifs préférentiels loisirs…)
• Organisation du temps de travail : Alternance de semaines de 5 jours et de semaines de 4 jours

Profil

• Bon relationnel, sens du service client, goût pour la technique, rigueur et méthode
• Connaissances en mécanique, en hydraulique, en électrotechnique ou en électronique
• Formation BEP technique à BAC +2 (BTS MEI…)
• A partir de deux ans d’expérience, idéalement dans le secteur de la manutention, des ascenseurs, de l’automobile, des travaux publics ou de la maintenance de biens d’équipement.

Diversité et inclusion

Loire Océan Manutention accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.

Informations supplémentaires sur l’environnement KION

KION Group fait partie des principaux fournisseurs mondiaux de chariots industriels et de solutions pour la logistique à l’échelle mondiale et repose sur un réseau mondial plus de 42 000 collaborateurs et collaboratrices. Sa gamme de produits comprend des chariots industriels et de magasinage ainsi que des systèmes automatisés intégrés et des solutions logicielles visant à optimiser les chaînes d’approvisionnement. Dans plus de 100 pays du monde, les solutions KION Group améliorent les flux de marchandises et d’informations dans les usines, les entrepôts et les centres de distribution.

Notre culture repose sur nos valeurs KION Group communes : intégrité, coopération, courage et excellence.