Technicien (ne) SAV itinérant (e)

Kion Group; Vitrolles; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez le Kion Group en tant que Technicien(ne) Service Clientèle Itinérant. Vous serez responsable de la maintenance et des interventions sur site pour des chariots élévateurs, garantissant la satisfaction des clients et la performance des équipements. Ce poste vous offre un environnement dynamique, une rémunération attractive et de nombreux avantages.

Prestations

Panier repas de 14 €/jour

Participation et intéressement

13ᵉ mois

Formation continue

Véhicule de service

Qualifications

• Formation technique en MEI/MSMA ou équivalent requise.
• 2-5 ans d'expérience dans un environnement technique dédiée au service.
• Mobilité requise pour des déplacements fréquents.

Responsabilités

• Effectuer la maintenance et dépannage des chariots élévateurs.
• Conseiller les clients sur l'utilisation de leurs équipements.
• Gérer le stock et planifier les interventions.

Connaissances

Connaissances en mécanique

Hydraulique

Électrique

Électronique

Sens du service client

Autonomie

Rigueur

Capacités de communication

Formation

BEP MEI/MSMA

BAC PRO MSMA

BTS Maintenance industrielle

Outils

Outils informatiques de base

Description du poste

Rejoindre Barthélémy Manutention, concessionnaire Fenwick-Linde, c’est faire le choix d’une entreprise de référence et reconnue, synonyme de leadership et de qualité.
Innovante et performante, notre large gamme de solutions est commercialisée avec quelque chose de plus : la capacité à développer une expérience client enrichissante.
A l’ère de la transformation digitale, entre robotisation et automatisation, enjeux énergétiques, environnementaux et humains, nous mobilisons nos expertises pour relever les futurs défis intralogistiques.
Travailler chez Barthélémy Manutention, c’est donc la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration et l’énergie collective. C’est l’opportunité d’évoluer au sein d’équipes à taille humaine qui vous donne les moyens de vous révéler.
C’est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à acquérir de nouvelles compétences et vous ouvre de nouvelles perspectives, ici… et à l’international.

What we offer:

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service Clientèle Itinérant pour intégrer notre équipe et assurer la maintenance, le dépannage et la réparation de chariots élévateurs sur site. Votre mission principale sera d’offrir un service de qualité à nos clients tout en garantissant la performance et la rentabilité de vos interventions.

Vos missions

Maintenance et dépannage

• Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires sur les chariots élévateurs en clientèle.
• Assurer un taux de disponibilité optimal et maintenir les équipements en parfait état de fonctionnement.
• Établir des pré-devis techniques (pièces à remplacer, estimation des temps d’intervention).
• Réaliser divers travaux à la demande et contribuer à la satisfaction client par des interventions efficaces et fiables.

Relation client et conseil

• Conseiller les clients sur l’utilisation optimale de leurs équipements.
• Proposer des travaux d’amélioration, de remise en état ou de mise en conformité.
• Maintenir une communication claire avec les clients concernant les interventions réalisées.
• Représenter la société de manière professionnelle et commerciale auprès de nos clients.

Gestion et administration

• Planifier vos interventions en coordination avec les équipes internes.
• Gérer votre stock véhicule (pièces détachées, outils, etc.) et veiller à son optimisation.
• Renseigner avec précision les comptes rendus d’intervention via tablette (pannes, causes, remèdes, actions restantes).
• Respecter les règles de sécurité, de qualité et d’environnement en vigueur.

Tasks and Qualifications:

Formation et expérience

• Diplôme : BEP MEI/MSMA, BAC PRO MSMA ou BTS Maintenance industrielle.
• Expérience : 2 à 5 ans minimum dans un environnement technique dédié au service (B to B). Provenance souhaitée : manutention, automobile, BTP, poids lourds, agricole, maintenance itinérante, etc.

Compétences techniques

• Connaissances en mécanique, hydraulique, électrique et/ou électronique.
• Maîtrise des outils informatiques de base (PC, tablette).

Aptitudes et qualités

• Sens du service client et de la satisfaction client.
• Autonomie, rigueur et respect des engagements.
• Excellentes capacités de communication et d’écoute.
• Mobilité pour des déplacements courts mais fréquents (permis B requis).

Ce que nous offrons

• Horaires : 8h-12h / 13h30-17h, pour un équilibre optimal entre vie professionnelle et personnelle.

• Rémunération : 26-32 K€ selon le profil
• Coefficient : A60-A80
• Avantages financiers :
  • Panier repas de 14 €/jour.
  • Participation et intéressement.
  • 13ᵉ mois.

• Conditions de travail :
  • Un environnement dynamique et motivant.
  • Des outils performants pour mener à bien vos missions (véhicule de service, tablette, outillage).
  • Une formation continue pour développer vos compétences.
  • Un parcours d'intégration sur mesure

Vous souhaitez intégrer une entreprise où la satisfaction client et la qualité des services sont au cœur des préoccupations ? Rejoignez nous !