Technicien.ne SAV - Itinérant

KION Group; Carros; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoindre une entreprise de référence dans le secteur de la manutention, c'est s'engager dans une mission passionnante où la satisfaction client est primordiale. En tant que Technicien(ne) Service Clientèle Itinérant, vous serez responsable de la maintenance et de la réparation de chariots élévateurs, garantissant ainsi la performance et la rentabilité de vos interventions. Vous travaillerez dans un environnement dynamique avec des outils modernes, tout en ayant l'opportunité de développer vos compétences grâce à une formation continue. Si vous êtes autonome, rigoureux et passionné par le service client, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Panier repas de 14 € / jour

Participation et intéressement

13ᵉ mois

Véhicule de service

Outils performants

Formation continue

Parcours d'intégration sur mesure

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience dans un environnement technique dédié au service.
• Connaissances en mécanique, hydraulique, électrique et électronique.

Responsabilités

• Diagnostiquer et réparer des chariots élévateurs chez les clients.
• Assurer un service de qualité et maintenir les équipements en bon état.
• Établir des pré-devis techniques et conseiller les clients.

Connaissances

Mécanique

Hydraulique

Électrique

Électronique

Service client

Communication

Autonomie

Formation

BEP MEI / MSMA

BAC PRO MSMA

BTS Maintenance industrielle

Outils

Tablette

Outils informatiques de base

Description du poste

Rejoindre Barthélémy Manutention, concessionnaire Fenwick-Linde, c’est faire le choix d’une entreprise de référence et reconnue, synonyme de leadership et de qualité.

Innovante et performante, notre large gamme de solutions est commercialisée avec quelque chose de plus : la capacité à développer une expérience client enrichissante.

A l’ère de la transformation digitale, entre robotisation et automatisation, enjeux énergétiques, environnementaux et humains, nous mobilisons nos expertises pour relever les futurs défis intralogistiques.

Travailler chez Barthélémy Manutention, c’est donc la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration et l’énergie collective. C’est l’opportunité d’évoluer au sein d’équipes à taille humaine qui vous donne les moyens de vous révéler.

C’est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à acquérir de nouvelles compétences et vous ouvre de nouvelles perspectives, ici… et à l’international.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service Clientèle Itinérant pour intégrer notre équipe et assurer la maintenance, le dépannage et la réparation de chariots élévateurs sur site. Votre mission principale sera d’offrir un service de qualité à nos clients tout en garantissant la performance et la rentabilité de vos interventions.

• Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires sur les chariots élévateurs en clientèle.
• Assurer un taux de disponibilité optimal et maintenir les équipements en parfait état de fonctionnement.
• Établir des pré-devis techniques (pièces à remplacer, estimation des temps d’intervention).
• Réaliser divers travaux à la demande et contribuer à la satisfaction client par des interventions efficaces et fiables.
• Conseiller les clients sur l’utilisation optimale de leurs équipements.
• Proposer des travaux d’amélioration, de remise en état ou de mise en conformité.
• Maintenir une communication claire avec les clients concernant les interventions réalisées.
• Représenter la société de manière professionnelle et commerciale auprès de nos clients.
• Planifier vos interventions en coordination avec les équipes internes.
• Gérer votre stock véhicule (pièces détachées, outils, etc.) et veiller à son optimisation.
• Renseigner avec précision les comptes rendus d’intervention via tablette (pannes, causes, remèdes, actions restantes).
• Respecter les règles de sécurité, de qualité et d’environnement en vigueur.

Votre profil

• Diplôme : BEP MEI / MSMA, BAC PRO MSMA ou BTS Maintenance industrielle.
• Expérience : 2 à 5 ans minimum dans un environnement technique dédié au service (B to B). Provenance souhaitée : manutention, automobile, BTP, poids lourds, agricole, maintenance itinérante, etc.
• Connaissances en mécanique, hydraulique, électrique et / ou électronique.
• Maîtrise des outils informatiques de base (PC, tablette).
• Sens du service client et de la satisfaction client.
• Autonomie, rigueur et respect des engagements.
• Excellentes capacités de communication et d’écoute.
• Mobilité pour des déplacements courts mais fréquents (permis B requis).

Ce que nous offrons

• Horaires : 8h-12h / 13h30-17h, pour un équilibre optimal entre vie professionnelle et personnelle.
• Avantages financiers : Panier repas de 14 € / jour. Participation et intéressement. 13ᵉ mois.
• Conditions de travail : Un environnement dynamique et motivant. Des outils performants pour mener à bien vos missions (véhicule de service, tablette, outillage). Une formation continue pour développer vos compétences. Un parcours d'intégration sur mesure.

Vous souhaitez intégrer une entreprise où la satisfaction client et la qualité des services sont au cœur des préoccupations ? Rejoignez-nous !