Technicien(ne) SAV (F/H)

TELECONCEPTS; Bordeaux; Sur place; EUR 31 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les systèmes de télécommunication et de sécurité recherche un Technicien SAV pour son service après-vente à Bordeaux. Le poste implique le diagnostic et la résolution d'incidents techniques, ainsi que la gestion de la relation client. Le candidat idéal possède des connaissances en systèmes de sécurité, fait preuve de rigueur, d'autonomie, et d'un bon sens du service, avec une expérience d'au moins un an dans un rôle similaire. Rémunération incluse entre 31,000 € et 36,000 € brut par an, avec des perspectives d'évolution.

Qualifications

• Connaissances en téléphonie et systèmes de sécurité.
• Expérience de 1 an sur un poste similaire requise.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités.

Responsabilités

• Diagnostic et résolution des incidents techniques à distance ou sur site.
• Suivi et mise à jour des tickets incidents.
• Participation à la continuité du service SAV avec astreintes possibles.

Connaissances

Diagnostic technique

Rigueur

Sens du service client

Esprit d'équipe

Autonomie

Outils

Véhicule léger

Description du poste

EntrepriseTSM Téléconcepts, spécialiste des systèmes de télécommunication et de sécurité, accompagne ses clients depuis plus de 30 ans avec un service après-vente disponible 24h/24 et 7j/7.Missions principalesRattaché(e) au Responsable technique SAV, vous intervenez auprès des clients pour assurer le traitement des incidents techniques et des demandes d'ajout de petits matériels :- Diagnostic et résolution des incidents techniques à distance (hotline) ou sur site,- Suivi et mise à jour des tickets incidents,- Information régulière des clients sur l'avancement,- Transmission des informations nécessaires à l'établissement de devis,- Participation à la continuité du service SAV (astreintes possibles),- Application et respect des règles de sécurité et d'hygiène.Profil recherchéConnaissances en téléphonie, systèmes de sécurité (vidéosurveillance, interphonie, contrôle d'accès, alarmes), réseaux informatiques et lecture de plans techniques,Rigueur, sens du service client, esprit d'équipe,Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités.ConditionsContrat : CDI temps pleinLocalisation : Bordeaux (33) + déplacements possibles chez les clientsSalaire : 31000€ à 36000€Horaires : base 35h + participation à l'astreinte (roulement)Évolution possibleVers Technicien SAV niveau 2, Technico-commercial SAV, Conducteur de travaux ou Responsable technique SAV.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 31000.00 Euros à 36000.00 Euros sur 12 mois

Déplacements Déplacements: Fréquents Zone régionale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - sur un poste similaire Cette expérience est indispensable

Compétences

• Réaliser un diagnostic technique
• Réparer un équipement, une machine, une installation
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Travaux d'installation électrique dans tous locaux

EntrepriseTSM Téléconcepts, spécialiste des systèmes de télécommunication et de sécurité, accompagne ses clients depuis plus de 30 ans avec un service après-vente disponible 24h/24 et 7j/7.

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