Technicien(ne) Réparations Téléphonie & Service Client

Région Nouvelle-Aquitaine; Saint-Junien; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine à Saint-Junien recherche un(e) technicien(ne) atelier et comptoir pour diagnostiquer et réparer smartphones, tout en assurant l’accueil et le suivi des demandes clients.

Vous réceptionnez les appareils, enregistrez les demandes, éditez les factures et expliquez les interventions. L’objectif est de limiter l’attente et garantir des délais clairs, avec une gestion efficace des priorités.

Qualifications

• La mission vise à limiter l'attente, fiabiliser chaque réparation et assurer une facturation propre.
• Le poste exige de l'aisance au comptoir et une méthode pour suivre plusieurs demandes sans perdre le fil des retours.
• Capacité à communiquer clairement les délais et les interventions aux clients.

Responsabilités

• Diagnostiquer les pannes sur smartphones et téléphones.
• Réparer écrans, batteries et autres composants.
• Recevoir les appareils et enregistrer les demandes.
• Préparer, éditer et suivre les factures.
• Expliquer les interventions aux clients.
• Contrôler le fonctionnement avant restitution.
• Gérer les priorités entre plusieurs dossiers.

Connaissances

Diagnostic pannes

Réparation smartphones

Relation client

Gestion des factures

Gestion des priorités

Description du poste

Région Nouvelle-Aquitaine à Saint-Junien recherche un(e) technicien(ne) atelier et comptoir pour diagnostiquer et réparer smartphones, tout en assurant l’accueil et le suivi des demandes clients.

Vous réceptionnez les appareils, enregistrez les demandes, éditez les factures et expliquez les interventions. L’objectif est de limiter l’attente et garantir des délais clairs, avec une gestion efficace des priorités.