Technicien(ne) qualité - Réclamations clients

Stryker Group; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Stryker, une entreprise de premier plan dans le secteur de la santé, recherche un(e) Technicien(ne) Qualité à Décines-Charpieu. Vous serez chargé(e) de gérer les réclamations clients et de garantir le respect des normes de qualité. Ce rôle requiert une rigueur exemplaire et une bonne maîtrise des outils qualité, ainsi qu'un esprit d'amélioration continue. L'environnement de travail favorise l'innovation et l'évolution de carrière, offrant des perspectives de croissance à travers des programmes de formation.

Prestations

Opportunités de développement de carrière

Environnement collaboratif

Rémunération attractive

Avantages sociaux comprenant une assurance santé

Primes basées sur les performances

Qualifications

• 3 à 4 ans d'expérience en tant que technicien dans le secteur des dispositifs médicaux.
• Un niveau d'anglais courant est requis.
• Capacité à gérer les CAPA et à sensibiliser le personnel aux bonnes pratiques qualité.

Responsabilités

• Coordonne les activités de Réclamation Clients et rédige les documents qualité associés.
• Participe aux audits des organismes notifiés et à l'amélioration des processus.
• Réalise des audits internes selon habilitation.

Connaissances

Rigueur

Respect des délais

Suivi des indicateurs de performance

Réactivité

Hiérarchisation des priorités

Formation

BTS ou DUT en qualité

Outils

Trackwise

Cegid

Description du poste

Nous sommes ravis de vous présenter une nouvelle opportunité de rejoindre Stryker en tant que Technicien(ne) Qualité, basé à Décines-Charpieu !

Le Technicien Qualité est principalement responsable de la coordination du processus de traitement des réclamations clients, en veillant à la bonne application des procédures qualité, au suivi des indicateurs et à l’amélioration continue de la satisfaction client.

Vos missions

• Coordonne les activités de Réclamation Clients : Enregistrement, suivi, gestion des produits retournés, gestion des comités, gestion et présentation des indicateurs aux différentes instances (Comités, Revues Processus & Direction), propositions d’amélioration du processus

• Rédige les documents qualité associés aux réclamations

• Participe aux activités PMS (bilans, réunions)

• Participe aux audits des organismes notifiés, inspections des autorités et audits clients/distributeurs

• Peut être amené(e) à :

• Participer à la gestion, réalisation et suivi des CAPA

• Sensibiliser le personnel aux activités et bonnes pratiques qualité

• Réaliser des audits internes et/ou fournisseur et/ou distributeur selon habilitation

Votre profil

• Formation de type BTS ou DUT avec une spécialisation en qualité avec 3 à 4 ans d’expérience en tant que technicien(ne) dans le secteur des dispositifs médicaux, pharmaceutique ou similaire.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité à respecter les délais et à suivre les indicateurs de performance avec attention.

• Vous savez hiérarchiser les priorités, faire preuve de réactivité, et vous adapter aux imprévus.

• Un niveau d’anglais courant est requis.

• La maîtrise des logiciels Trackwise et Cegid est un plus.

Ce que nous offrons

Chez Stryker, le talent est valorisé et nous vous offrons des opportunités d'évolution de carrière basées sur vos forces. Rejoignez-nous pour participer à des solutions qui transforment les soins de santé et faites partie d'une équipe innovante.

• Développement de carrière : Des opportunités de progression verticale et horizontale, soutenues par des programmes de formation continue pour développer vos compétences et votre expertise.

• Great Place to Work : travaillez pour la 8ème meilleure entreprise dans le classement “great place to work”

• Environnement de travail : Un environnement collaboratif au sein de l'équipe R&D qui favorise l'utilisation des méthodologies agiles, garantissant efficacité et innovation tout au long du cycle de développement

• Impact mondial : Rejoignez une équipe dont les solutions révolutionnent les procédures chirurgicales et améliorent les résultats des patients dans le monde entier.

• Rémunération attractive : Un salaire attractif et des avantages sociaux, comprenant une assurance santé, un plan de retraite et des primes basées sur les performances.

• Culture de l’innovation : Faites partie d'une entreprise où la créativité et les nouvelles idées sont encouragées pour répondre aux besoins cliniques et améliorer l'avenir des soins de santé.

Stryker vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où l'innovation et la qualité sont au cœur des activités. Rejoignez-nous et contribuez à façonner l'avenir des technologies de la santé!