Technicien(ne) mobilite et integration des solutions mobiles

Préfecture du Nord; Hauts-de-France; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

La Préfecture du Nord recherche un(e) Technicien(ne) en mobilité et intégration des solutions mobiles. Ce poste inclut la gestion de la téléphonie mobile, l'assistance utilisateur et la formation sur les outils numériques. Avec un environnement technique varié, les compétences en informatique et en relations humaines seront essentielles pour réussir cette mission.

Prestations

Restauration collective

Forfait mobilité durable

Prise en charge du remboursement domicile/travail

Accès à un large panel d’offres sociales

Qualifications

• Compétences en informatique - bureautique : niveau pratique requis.
• Connaissance de l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis.
• Sens des relations humaines : niveau pratique requis.

Responsabilités

• Gestion de la téléphonie mobile et formation des utilisateurs.
• Assistance de l’utilisateur sur des difficultés ponctuelles.
• Pilotage des relations fournisseurs/utilisateurs.

Connaissances

Informatique

Bureautique

Relations humaines

Description du poste

Technicien(ne) mobilite et integration des solutions mobiles

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• Fonction publique : Fonction publique de l'État

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné

Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Gestion de la téléphonie mobile : Formation des utilisateurs en tant que de besoin.Assistance de l’utilisateur en phase de démarrage, ou sur des difficultés ponctuelles. Il enregistre et prend en charge les incidents de premier niveau; Pilotage des relations fournisseurs/utilisateurs. Participation à l’élaboration et la mise en œuvre des solutions applicatives internes ou externes.
- Assistance des utilisateurs occasionnels de l’intranet dans les publications (rôle de webmestre).
- Intranet: Formation des agents mais également publication.
- PDAAU (Plan départemental d’acheminement des appels d’urgence): Fournir aux opérateurs en téléphonie les renseignements qui leur sont indispensables pour remplir l’obligation d’acheminement des appels d’urgence
- Orange (opache 6): Gestion d’une base interne des téléphones mobiles ainsi que des lignes téléphoniques mobiles dans le cadre du marché Opache 6 en lien avec la plateforme Orange Business (ajout/changement d’options, cession reprise de contrat, gestion des incidents,...), .
- paramétrage hesperis2 ( 315 mobiles )/ERCOM des terminaux mobiles ( tablettes et PDA ), dépannages et assistance aux utilisateurs.
- Polyvalence: Infographie ( Photoshop et Adobe Illustrator)

En fonction de la réorganisation du service, d’autres activités (SSI et ADR) pourront être ajoutées à la fiche de poste.

Votre environnement professionnel :
Activités du service :
Le Service des Systèmes d'Information et de la transformation numérique (SSITN) est en charge du maintien des liaisons gouvernementales de la préfecture et des sous préfectures. Il assure sur le périmètre DDI (DDTM, DDPP, DDETS), préfecture et sous-préfectures du Nord, le bon fonctionnement des systèmes d'information des directions et des bureaux. Il s'occupe du dépannage des applications réglementaires. Il exerce "assistance et conseil" aux utilisateurs. Étude, installation et maintient en condition opérationnelle du système d’information (informatique, réseau, téléphonie, audiovisuel…) des entités du domaine ATE, support et assistance aux utilisateurs, développement applicatif, et conception/réalisation des infrastructures.
Composition et effectifs du service :
Le SSITN est composé de 37 personnes dont 2A+, 4A, 17B, 1C et 3 contractuel.
Le Bureau Support utilisateur et maintenance de l’environnement numérique de travail; Le bureau des études et de la transformation numérique; le bureau déploiement et administration des infrastructures et du standard.

Profil recherché

Connaissances techniques :
- avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique requis
- connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis
Savoir-faire :
- avoir l'esprit de synthèse : niveau maîtrise requis
Savoir être :
- avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis

Affectation administrative :

Préfecture du Nord 12, rue Jean Sans-Peur 59039 Lille cedex SSITN Bureau des études et de la transformation numérique
Vos perspectives:
Les compétences acquises et mises en œuvre dans l’exercice de ce poste vous ouvriront des perspectives vers des fonctions identiques dans d'autres structures publiques mais également vers des fonctions dont les compétences sont proches, au sein de l’administration centrale, d’autres structures publiques mais également dans le secteur privé.
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type :

SIC013A/FP2SIC13
COM006A/FPECOM09
Qui contacter? :
Bruno MATHIS, directeur général adjointdu SGCD; [e-mail]
Alexandre MIELCAREK, chef du SSITN, [e-mail]
Liste des pièces requises pour déposer une candidature
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Les avantages :
- restauration collective ;
- forfait mobilité durable ;
- prise en charge du remboursement domicile/travail à hauteur de 75%;
- lieu de travail desservi par les transports en commun ou accessible à pied depuis la gare ou le métro;
- possibilité d’obtenir une place prioritaire en crèche;
- participation à la complémentaire santé;
- accès à un large panel d’offres sociales, culturelles, sportives, à prix réduit, pour vous et votre famille.
Votre environnement professionnel (suite) :
Liaisons hiérarchiques :
le(la) chef(fe) du bureau des études et de la transformation numérique, le directeur du SSITN et son adjoint(e).
Liaisons fonctionnelles :
L’ensemble des utilisateurs, les services des DDI, de la Préfecture, sous Préfectures, les prestataires externes, la DNUM, le SGAMI...

2° de l'article L331-2
(Anciennement 2° de l'article 4)

Vacant à partir du 01/08/2025

Technicienne / Technicien support utilisateurs

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