Technicien(ne) IT

Célia MOURIER KADOUN - Mercato de l'Emploi; Nancy; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise locale innovante recherche un(e) Technicien(ne) IT pour accompagner sa croissance dans les départements 88 et 54. Vous serez responsable de l'installation, de la configuration et de la maintenance des systèmes informatiques et des solutions de téléphonie VoIP. Si vous êtes curieux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon relationnel, rejoignez cette équipe dynamique et conviviale !

Prestations

Véhicule de service

Téléphone professionnel et PC fournis

Participation aux frais de repas

Formation continue

Ambiance conviviale

Qualifications

• Capacité à analyser et résoudre des incidents informatiques.
• Expérience en environnements réseau et solutions téléphoniques.
• Organisé(e) et capable de travailler sous pression.

Responsabilités

• Installer, configurer et maintenir des infrastructures informatiques et téléphonies voix sur IP.
• Assurer le diagnostic et la résolution des incidents techniques.
• Former les utilisateurs et participer à la veille technologique.

Connaissances

Réseau

Téléphonie VoIP

Diagnostic d'incidents

Relation client

Organisation

Description du poste

Une entreprise locale solide et innovante, spécialisée dans les solutions informatiques et bureautiques, recherche un(e) Technicien(ne) IT pour accompagner sa croissance. Implantée à Épinal et Nancy, cette structure à taille humaine mise sur la qualité de service, la proximité client et la performance technique.

Les missions du poste

Rattaché(e) au Responsable technique, vous êtes un maillon essentiel du service technique. Vous intervenez chez les clients professionnels (TPE, PME, collectivités...) pour installer, configurer et maintenir leurs infrastructures informatiques et leurs systèmes de téléphonie VoIP.

Vos missions principales :

Installations clients Téléphonie VOIP et informatique

• Préparer, livrer et installer les équipements selon les procédures internes
• Déployer et configurer des solutions de téléphonie
• Effectuer des audits techniques si nécessaire en amont de l'installation
• Planifier vos interventions via un agenda partagé et optimiser vos déplacements
• Former les utilisateurs à l'utilisation du matériel installé
• Participer à la veille technologique de l'entreprise

Maintenance et support (SAV)

• Assurer le diagnostic et la résolution d'incidents à distance ou sur site
• Planifier et prioriser les interventions en fonction de l'urgence
• Organiser le prêt ou le remplacement du matériel si besoin
• Documenter les interventions dans l'outil de gestion des tickets
• Respecter les règles de sécurité et les procédures internes
• Participer aux réunions d'équipe et contribuer aux retours d'expérience
• Assurer l'entretien et la gestion du véhicule et du stock embarqué
• Être force de proposition sur l'amélioration des process

Les conditions du poste et ses petits +

Localisation : Bureaux à Épinal et Nancy, itinérance à la journée sur les départements 88 et 54

Horaires : Du lundi au vendredi Pas de découché

Rémunération : Selon profil et expérience + primes sur objectifs

Avantages : Véhicule de service, téléphone & PC professionnel fournis, participation aux frais de repas, formation continue, ambiance conviviale et professionnelle.

Le profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à intervenir efficacement sur des incidents informatiques et télécoms, notamment liés aux environnements réseau, aux solutions VOIP ou aux postes utilisateurs. Vous aimez analyser les dysfonctionnements techniques avec rigueur et méthode afin d'apporter des solutions durables.

Curieux(se), débrouillard(e), organisé(e) et surtout doté(e) d'un bon sens du service, vous aimez quand les choses fonctionnent et vous savez les faire fonctionner ! Si en plus vous gardez votre calme quand un client vous dit "j'ai rien touché, ça marchait hier", alors on tient sans doute notre perle rare. Un bon relationnel, une bonne dose de logique et une pincée d'humour : c'est la recette gagnante pour rejoindre cette équipe technique !