Technicien(ne) informatique - TJ ST MALO (H/F)

Direction des Services Judiciaires - Ca Rennes; Saint-Malo; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Direction des Services Judiciaires - Ca Rennes recherche un technicien(ne) informatique pour assurer le maintien du poste de travail et le support local sur le ressort Bretagne Nord. Vous participerez à la sécurité et au bon fonctionnement des systèmes et périphériques, avec déplacements possibles au sein des implantations liées au ressort.

Vous assurez l’assistance utilisateurs, la maintenance de premier niveau et le suivi du parc, sous l’autorité du responsable de la gestion informatique du

Qualifications

• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows (W10/W11).
• Bureautique courante et Outlook pour la messagerie.
• Connaissances de la sécurité informatique et des droits d’accès.
• Connaissance des environnements réseau et de la téléphonie d’entreprise.
• Maîtrise des outils GLPI, EasyVista et OCS pour le support.
• Capacité à diagnostiquer et dépanner des incidents de premier niveau.

Responsibilities

• Maintenance préventive et corrective de premier niveau.
• Gestion du parc matériel et logiciel.
• Gestion des droits et accès utilisateurs.
• Assistance utilisateurs et support à distance.
• Sécurité informatique et supervision des équipements de visioconférence et d’impression.
• Interventions techniques selon les préconisations du DIT et utilitaires ministériels.

Skills

Systèmes d’exploitation

Bureautique

Messagerie Outlook

Règles sécurité informatique

Administration Active Directory

VPN / Connexion à distance

Gestion du parc informatique

Tools

GLPI

EasyVista

OCS

MECM

SharePoint

Job description

Affecté au sein du service administratif régional, dépend de la cellule informatique de proximité de Bretagne Nord (35+22) et localisé au sein de la cour d’appel. Il/Elle intervient principalement au sein de la cour mais peut se déplacer, selon les modalités d’organisation de la cellule, sur l’ensemble du territoire de celle-ci soit pour la cellule 35+22 sur Rennes, Saint-Malo et Saint-Brieuc et sur toutes les implantations judiciaires qui y sont localisées (cour d’appel, tribunaux judiciaires, tribunaux de proximité, maisons de justice et du droit, silos d’archives, silos d’entreposage des pièces à conviction, points d’accès au droit, SAR, implantations provisoires pour des formations, réunions, colloques, procès) . Il/elle est placé(e) sous l’autorité directe du responsable de la gestion informatique du SAR de Rennes qui est son autorité hiérarchique et fonctionnelle. La/le directrice/eur du site est également sa hiérarchie fonctionnelle de proximité.

Le/la technicien(ne) informatique est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l’autorisation du DIT et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique.

Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) informatique viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d’affectation (soit cour d’appel et son ressort).

Vos activités principales

• Maintenance préventive et corrective de premier niveau
• Gestion du parc matériel et logiciel
• Gestion des droits et accès
• Assistance utilisateurs
• Sécurité informatique
• Interventions techniques (selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère)

Vos interlocuteurs métiers

• Internes: Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT – SNUM/CSN) et de la DSJ.
• Externes: les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.

Profil recherché

Connaissances

• Systèmes d’exploitation (W10/W11) -> Maîtrise
• Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) -> Maîtrise
• Messagerie (Outlook) -> Maîtrise
• Règles de la sécurité informatique -> Maîtrise
• Fonctionnement des matériels informatiques et télécommunications (poste de travail, imprimante réseau, systèmes de visioconférence, scanner) -> Application
• Applicatifs métiers et environnement institutionnel - >Application
• Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) -> Application
• Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) - >Application

Savoir-faire

• Dépannage niveau 1, diagnostic -> Maîtrise
• Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) -> Maitrise
• Connexion à distance (VPN) -> Maitrise
• Organiser sa charge de travail -> Maîtrise
• Assistance utilisateurs à distance ->Application
• Administration Active Directory -> Application
• Télé-déploiement (MECM) -> Application
• Alimenter des tableaux de bord -> Application

Savoir être

• Relationnel, sens de la pédagogie ->Expertise
• Savoir travailler dans l’urgence ->Maîtrise
• Adaptabilité, travail en équipe -> Maîtrise
• Rigueur, autonomie, réactivité -> Maîtrise
• Être à l’écoute -> Maîtrise
• Faire preuve de discrétion -> Maîtrise
• Capacités rédactionnelles -> Application

Offres de formation associées à votre prise de poste

Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil.

Perspectives d’évolution professionnelle

Evolution professionnelle possible, selon les vacances de postes, en interne ministère.

Poste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale: NON

Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité: OUI

Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques: OUI

Astreintes récurrentes: NON

Interventions HNO (ponctuelles sur la base du volontariat): OUI

Permis B: OUI

Déplacements: Réguliers

Moyens mis à votre disposition: ordinateur portable, téléphone portable, accès aux véhicules de services, logiciels partagés: TID, ODIN, Easyvista, OSC, Sharepoint

Présentation de Direction des Services Judiciaires - Ca Rennes

Le rôle du bureau de la gestion informatique est d’accompagner les magistrats et personnels de greffe du ressort de Rennes sur les questions informatiques auxquelles ils sont confrontés quotidiennement tant en termes de matériels que de logiciels.

Composition et effectifs du service

Le bureau de la gestion informatique de la cour d’appel de Rennes se compose d’une responsable de la gestion informatique, de deux adjoints à la responsable de la gestion informatique, de trois ambassadeurs de la transformation numérique, d’une formatrice aux outils bureautiques et de trois cellules informatiques de proximité. La cellule informatique de proximité de Loire-Atlantique avec cinq techniciens informatiques dont quatre à Nantes et un à Saint-Nazaire puis la cellule informatique de proximité de Bretagne Sud (56+29) avec six techniciens informatiques répartis à Vannes, Lorient, Quimper et Brest et enfin la cellule informatique de proximité de Bretagne Nord (35+22) avec huit techniciens informatiques répartis à Saint-Malo, Saint-Brieuc et Rennes sur le tribunal judiciaire et la cour d’appel.

N+1: Mathilde ROLLAND, responsable de la gestion informatique – N+2: Ronald BEAU, directeur délégué à l’administration régionale judiciaire

Votre supérieur hiérarchique direct sera amené à établir une lettre de mission pour cadrer votre activité au sein des juridictions.