Technicien(ne) informatique support et exploitation – Téléphonie et Réseau

Hospital Center of Douai; Douai; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Centre Hospitalier de Douai recherche un(e) Technicien(ne) informatique support et exploitation, spécialisé(e) en téléphonie et réseaux. Ce poste implique la gestion opérationnelle des systèmes de communication, le support technique, ainsi que la documentation des infrastructures. Le candidat idéal a un Bac +2/Bac +3 en informatique, avec de l'expérience en environnement critique et des compétences en réseaux et téléphonie IP.

Prestations

Accès au restaurant du personnel

Formation continue

Parking

Qualifications

• Première expérience en support/exploitation réseau ou téléphonie souhaitée.
• Connaissance des environnements Windows et Linux.
• Sensibilité à la cybersécurité et aux bonnes pratiques ITIL.

Responsabilités

• Gérer et maintenir les infrastructures téléphonie et réseau.
• Assurer le support technique de niveau 2.
• Documenter les architectures et rédiger des procédures.

Connaissances

Connaissances en architectures réseaux

Maîtrise des technologies de téléphonie IP

Capacité à suivre des procédures

Formation

Bac +2/Bac +3 en informatique, réseaux ou télécoms

Description du poste

Technicien(ne) informatique support et exploitation – Téléphonie et Réseau

Service : Direction des Systèmes d’Information (DSI)

Notre établissement :

Le Centre Hospitalier de Douai, acteur incontournable du territoire de santé du Douaisis, renforce sa Direction des Systèmes d’Information. Afin d’assurer le bon fonctionnement des infrastructures de téléphonie et de réseau, nous recrutons un(e) Technicien(ne) informatique support et exploitation spécialisé(e) dans ces domaines clés.

Autres intitulés possibles du poste :

Technicien(ne) télécoms et réseaux

Technicien(ne) d’exploitation réseau

Technicien(ne) téléphonie IP

Administrateur(trice) junior télécoms

Votre rôle :

Au sein de l’équipe infrastructure de la DSI, vous êtes en charge de la gestion opérationnelle et du support des systèmes de téléphonie et des réseaux de communication du CH de Douai.

Administrer, superviser et maintenir les infrastructures téléphonie (IPBX, ToIP, DECT, visioconférence) et réseau (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN).

Assurer le support technique de niveau 2 pour les incidents et demandes en lien avec la téléphonie et le réseau.

Installer et configurer les équipements téléphoniques (postes IP, terminaux mobiles, switchs téléphonie) et les éléments d’infrastructure réseau.

Gérer les interventions préventives et curatives sur les équipements réseau et télécoms.

Documenter les architectures, maintenir les référentiels à jour, rédiger les procédures techniques.

Participer aux projets de modernisation des infrastructures (téléphonie IP, refonte réseau, fibre, etc.).

Collaborer avec les prestataires externes et veiller à la qualité des services rendus.

Participer à la gestion des demandes et incidents au sein du centre de service de la DSI (appels, tickets et déplacements)

Profil recherché :

Votre Formation / expérience :

Bac +2/Bac +3 en informatique, réseaux ou télécoms (BTS SIO, BTS SN IR, DUT RetT, Licence pro télécoms…).

Première expérience en support/exploitation réseau ou téléphonie, idéalement dans un environnement critique (santé, industrie, etc.).

Vos compétences techniques :

Connaissances en architectures réseaux : TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, VPN, supervision.

Maîtrise des technologies de téléphonie IP, des systèmes DECT et de la visioconférence.

Connaissance des environnements Windows et Linux, Active Directory, DNS, DHCP.

Capacité à suivre des procédures, diagnostiquer des incidents, rédiger des comptes rendus techniques.

Sensibilité à la cybersécurité et aux bonnes pratiques ITIL en exploitation.

Vos qualités essentielles :

Rigueur et sens du service public.

Capacité d’analyse, autonomie et esprit d’équipe.

Réactivité face aux incidents, aptitude à travailler en environnement hospitalier.

Bon relationnel avec les utilisateurs et les partenaires techniques.

Volonté d’apprentissage continu dans un secteur en constante évolution.

Ce que nous proposons :

Un poste basé à Douai,

Recrutement par voie de mutation/détachement ou en contrat (CDD/CDI) selon profil.

Une équipe dynamique, des projets techniques innovants et des possibilités de formation continue.

Accès aux avantages du CH de Douai (restaurant du personnel, parking, Comité Social d’Établissement, etc.).

Rémunération selon profil.

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser, sous la référence ” 2025-28″ à :
Centre Hospitalier de Douai
DRH
Route de Cambrai
BP 10740
59500 DOUAI Cedexou par mail:
[e-mail]

• Type
  Non médicale

Candidature : Technicien(ne) informatique support et exploitation – Téléphonie et Réseau

Types de fichiers acceptés : pdf, docx, jpg, png, ppt.

Lettre de motivation Types de fichiers acceptés : pdf, docx, jpg, png, ppt.

Pièce supplémentaire Types de fichiers acceptés : pdf, docx, jpg, png, ppt.

Les informations recueillies par le biais de ce formulaire sont enregistrées et transmises aux services concernés du Centre Hospitalier de Douai et nous permettent de vous envoyer toute réponse à une demande via le formulaire de contact. La base légale du traitement est votre consentement. Les données collectées sont conservées 3 ans dans nos bases de données et sont transmises uniquement aux services concernés du Centre Hospitalier de Douai. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation au traitement et d’effacement. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données et sur vos droits issus de la Loi Informatique et Libertés modifiée ainsi que du RGPD, veuillez consulter notre politique de protection des données https://www.ch-douai.fr/politique-de-confidentialite/ ou nous contacter à [e-mail] Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle, à savoir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).