Technicien(ne) Informatique Support Applicatif Clients (H/F)

J.E.S.; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en systèmes informatiques à Nantes recherche un(e) Technicien(ne) Informatique Support Applicatif Clients. Le candidat idéal aura un Bac+2, une expérience d’un an, et de solides compétences en service client. Ce poste offre un salaire entre 25 000€ et 28 000€, avec des opportunités de développement et de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.

Prestations

Titre-restaurant (60% pris en charge)

RTT

Formation continue

Qualifications

• Expérience de 1 an en support client est indispensable.
• Bonnes connaissances en environnement Windows et réseaux.
• Capacité à analyser et diagnostiquer les demandes des clients.

Responsabilités

• Analyser et diagnostiquer les demandes clients.
• Installer et configurer nos solutions.
• Rédiger des réponses claires aux clients.

Connaissances

Rigueur

Sens du service client

Autonomie

Compétences rédactionnelles

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

Offre n° 195WRBF
Technicien(ne) Informatique Support Applicatif Clients (H/F)

Actualisé le 14 août 2025
Soyez parmi les 1ers à postuler

Notre logiciel Planitech équipe aujourd'hui 80% des plus importantes communes de France.Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique Support Applicatif Clients (H/F).Vos missions principales :* Analyser et diagnostiquer les demandes clients* Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs* Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients* Escalader la demande au service concerné si besoin* Installer et paramétrer nos solutions* S'assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels* Participer aux activités générales du service technique* Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrésEnvironnement technique :* Environnement Windows* Réseaux* Hardware* BDD (Oracle)Nous offrons :* Un planning d'intégration sur mesure* Un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel* Des formations* Un environnement de travail dynamique et collaboratif* Des opportunités de développement professionnelVous cherchez à vous épanouir dans une société française dynamique et innovante, qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au centre de ses préoccupations ?Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et dotée de belles perspectives ?Alors, rejoignez-nous !Informations complémentaires :* Poste en CDI, basé à Saint-Herblain (44), à pourvoir immédiatement* Rémunération : 25 000€ à 28 000€ selon profil* Participation aux résultats* Titre-restaurant (60% de prise en charge par l'employeur)* RTT* Télétravail : possibilité jusqu'à 2 jours/semaine* Convention Collective : SYNTEC* LinkedIn : Planitech Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC+2 en informatique, et vous avez de solides bases pour assister les clients. Votre vraie plus-value résidera dans l'expérience, dans votre savoir-faire et savoir-être que vous avez acquis au sein d'un service Support Clients.Vous êtes rigoureux/se et méthodique, vous avez le sens du service client et savez faire preuve d'esprit de synthèse.Vous êtes autonome, avez un bon relationnel et des compétences rédactionnelles.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Maintenance assistance informatique

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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