Technicien(ne) Helpdesk - M / F / NB

Click&Boat; Boulogne-Billancourt; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une plateforme de location de bateaux recherche un(e) Helpdesk pour gérer le support informatique et travailler sur des projets d'amélioration. Le poste nécessite une expérience similaire, un bon niveau d'anglais, ainsi que des compétences sur plusieurs systèmes d'exploitation. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement international, avec des possibilités de développement personnel et de nombreux avantages.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

5 jours de congés supplémentaires

Permis bateau offert

Qualifications

• Première expérience réussie dans un poste similaire.
• Français langue maternelle et anglais courant (espagnol est un plus).
• Maîtrise des systèmes d'exploitation et des outils spécifiés.

Responsabilités

• Gérer le parc informatique de 250 ordinateurs portables.
• Résoudre les demandes de support et les incidents.
• Participer aux projets d'amélioration des systèmes.

Connaissances

Expérience dans un poste similaire

Anglais courant

Travail d'équipe

Sens du service

Organisation et rigueur

Outils

Windows

macOS

Linux

Microsoft 365

G Suite

Azure AD

Description du poste

À propos de nous

Click&Boat est la plateforme de location de bateaux leader en Europe. Notre marketplace vise à rendre la navigation accessible partout dans le monde, tout en permettant aux propriétaires de bateaux (particuliers et professionnels) de générer des revenus complémentaires en mettant leurs bateaux en location.

Depuis notre lancement en 2013, nous avons connu une forte croissance et avons acquis trois entreprises dans trois pays européens (Espagne, Allemagne et France) au cours des quatre dernières années.

En 2022, notre développement a été soutenu par un grand fonds d'investissement et la plus grande marketplace de nautisme au monde.

À ce jour, nous sommes présents dans plus de 50 pays et 600 destinations. Notre équipe est composée de 200 collaborateurs représentant 20 nationalités différentes.

Notre siège est basé à Paris, sur une péniche amarrée sur la Seine, et notre équipe opérationnelle est située dans le quartier dynamique de Poblenou à Barcelone.

Intéressé(e) ? Nous serions ravis de vous accueillir à bord ! Dans une entreprise en pleine croissance et avec une ambiance de travail agréable, pas étonnant que nous ayons obtenu le label « Happy at Work ! ».

L'équipe

Vous rejoindrez l'équipe Engineering de Click&Boat, dirigée par Nicolas (CTO), composée d'environ 30 collaborateurs.

Vous intégrerez l'équipe Helpdesk, pilotée par Louis, et travaillerez en étroite collaboration avec votre collègue basé à Barcelone.

Vous serez également en interaction quotidienne avec l'ensemble des équipes Click&Boat.

Missions

Chez Click&Boat, l'activité de l'équipe Helpdesk suit la saisonnalité de notre activité. Nous intégrons environ 100 nouveaux collaborateurs pendant la saison estivale, ce qui crée deux rythmes distincts :

• Haute saison (avril à septembre) : davantage orientée support
• Basse saison : davantage orientée projets

Vos missions seront les suivantes :

1) Support et administration système

Gérer le parc informatique (environ 250 ordinateurs portables) ;

Diagnostiquer, suivre et résoudre les demandes de support et les incidents ;

Préparer et installer le matériel / logiciel pour les systèmes et équipements réseau ;

Garantir la sécurité des terminaux et la protection des données ;

Participer aux arrivées et départs des collaborateurs ;

Former et accompagner les équipes (en anglais et en français).

2) Projets d'amélioration des systèmes

Automatiser les processus d'onboarding / offboarding ;

Intégrer divers outils à notre SSO ;

Automatiser le suivi de l'inventaire du matériel et assurer la conformité ;

et bien plus encore.

Dans le cadre de votre poste, vous serez amené(e) à vous rendre dans nos bureaux barcelonais une fois par trimestre.

Environnement technique

Windows, macOS, Linux, Microsoft 365, G Suite, Azure AD

Pourquoi nous rejoindre ?

Des missions variées avec un réel impact et une forte collaboration transversale, une belle opportunité de gagner en polyvalence et d'évoluer vers d'autres rôles (sécurité, réseau, etc.) ;

Un environnement très international avec l'anglais utilisé au quotidien ;

Une équipe jeune, dynamique et en forte croissance ;

Un esprit scale-up : décisions rapides et accès direct au management ;

Une passion partagée pour le nautisme : wakeboard, paddle, sorties bateau et déjeuners au soleil font partie de notre culture ;

Tickets restaurant, mutuelle d'entreprise, 5 jours de congés supplémentaires, permis bateau offert.

Date de début : dès que possible

Type de contrat : CDI

Profil recherché :

Vous avez déjà une première expérience réussie dans un poste similaire ;

Vous avez le français pour langue maternelle et parlez couramment anglais (l'espagnol est un plus) ;

Vous maîtrisez Windows, macOS, Linux, Microsoft 365, G Suite et Azure AD ;

Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et un vrai sens du service ;

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ;

Vous souhaitez vous épanouir dans une scale-up internationale en pleine croissance ? Rejoignez-nous !

Departement IT Locations Paris Remote status Hybrid Contract type CDI