TECHNICIEN(NE) HELPDESK INFORMATIQUE À NIORT H/F

JR France; Niort; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise nationale recherche un(e) technicien(ne) helpdesk à Niort pour résoudre les incidents informatiques des utilisateurs. Vous serez responsable de la gestion des demandes, de l'attribution des droits d'accès et de l'utilisation d'outils de ticketing. Une bonne connaissance des environnements Windows et des logiciels de bureautique est requise. La mission est à pourvoir début août pour une durée de 4 mois avec une possibilité de prolongation.

Prestations

Tickets Restaurant

RTT

Qualifications

• Titulaire d'une formation en informatique ou autodidacte.
• Bonnes connaissances de Windows, Exchange, O365 et Active Directory.
• Disponibilité rapide pour débuter.

Responsabilités

• Résoudre les incidents et demandes informatiques.
• Qualifier les sollicitations des utilisateurs.
• Gérer l'attribution des droits d'accès et l'installation de logiciels.

Connaissances

Connaissances des environnements Windows

Compétences en bureautique

Utilisation d'outils de ticketing

Autonomie

Formation

Formation en informatique

Outils

ServiceNow

Description du poste

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, 4 TECHNICIEN(NE)S HELPDESK INFORMATIQUE À NIORT.
A ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique d'une entreprise nationale. Votre mission consiste à résoudre à distance les incidents et les demandes informatique des utilisateurs sur l'environnement du poste de travail, système d'exploitation Windows et la bureautique / applicatif.Vous agissez comme le point d'entrée unique pour l'utilisateur. Depuis l'accueil téléphonique, vous effectuez la qualification des sollicitations, le traitement et la résolution des incidents. Vous gérez aussi des demandes comme l'attribution des droits d'accès, la création des comptes utilisateurs, l'installation de logiciels, d'applicatifs et de mises à jour.Vous reportez vos activités dans l'outil de Ticketing et enrichissez la documentation technique grâce à votre retour d'expérience.Cette mission, située à Niort (79), est à pourvoir à partir de début août pour une durée de 4 mois (prolongation et/ou embauche possible). La rémunération proposée est de 2016 € brut / mois + Tickets Restaurant + RTT. Les horaires sont du Lundi au Vendredi en journée à raison de 37h hebdomadaire.
Titulaire d'une formation en informatique et/ou autodidacte, vous possédez de bonnes connaissances des environnements Windows, des logiciels de bureautique et de l'environnement du poste de travail (Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory, outil de ticketingServiceNow, applications métiers.)Après une formation, vous saurez être autonome dans l'utilisation d'outils de ticketing et de prise en main à distance.Vous êtes disponible rapidement.