Technicien·ne Helpdesk

Attineos; Rouen; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Attineos, une entreprise dynamique en Normandie, recherche un Technicien Helpdesk pour gérer les demandes des utilisateurs et maintenir le parc informatique. Ce rôle polyvalent inclut l'assistance sur divers appareils et nécessite une bonne connaissance des environnements Windows. Un salaire compétitif et des avantages tels qu'une carte de tickets restaurant et une complémentaire santé sont proposés.

Prestations

Carte ticket restaurant de 10€ par jour

Complémentaire santé

Primes à la cooptation

Primes à la certification

Qualifications

• Aisance dans la gestion de tickets et environnement Windows.
• Capacité d'adaptation et sens du service requis.

Responsabilités

• Gestion et maintenance du parc informatique.
• Assistance technique sur site et support aux utilisateurs.
• Gestion du stock et inventaire des matériels.

Connaissances

Gestion de tickets

Environnement Windows

Sens du service

Adaptabilité

Description du poste

Vous êtes à la recherche d’une mission au coeur des équipes clients avec une double casquette Helpdesk et Proximité ? Ne bougez pas, on a certainement le bon poste !

Au sein d’un site client dont nos collaborateurs disent que c’est «the place to be» et où vous serez amené à croiser quelques collègue Tineos sur place, vos missions seront les suivantes :

• Ticketing et gestion du parc via Easy Vista,
• Gestion, installation et maintenance du poste de travail Windows et périphériques + Imprimantes réseaux + Téléphonie sur IP + Smartphones Android/ios via Knox,
• Assistance et support technique en physique auprès des utilisateurs,
• Gestion du stock et inventaire,
• Communication quotidienne avec d’autres services, avec les différents mainteneurs,
• Travail sur procédure pour ce qui concerne la préparation du matériel.

De rares déplacements sur les sites annexes dans l’agglomération pourront être réalisés.

Pour rejoindre notre équipe de Tineos

• Une aisance particulière pour la gestion de tickets et l’environnement Windows,
• Une bonne dose de sens du service,
• Des facultés à rebondir rapidement et à vous adapter à divers environnements.

À quoi s’en tenir pour la suite ? Si notre offre a retenu votre attention, il ne vous reste plus qu’à nous envoyer votre CV. Ambre et Louise se chargent d’être vos interlocutrices privilégiées.

Le premier contact : On s’engage à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quelle que soit la réponse!

Entretien RH : Premier échange sur l’adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes

Entretien Technique : Rencontre de l’équipe technique du pôle que vous rejoindrez

It’s a match? Rendez-vous à la signature Moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée!

Conseil de RH: Soyez-vous-même!

Au travers de ses recrutements, le groupe Attineos cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés .

Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures?

Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d’Attineos Applications et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d’une ESN en sortant des sentiers battus.

L’entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l’exploitation, et la transformation de ses systèmes d’information. Aujourd’hui, elle représente une communauté de 80 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d’échanges fun mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain!

Top 3 des raisons de devenir un Tineos !

Notre approche est différente des autres. De par notre manière décalée de fonctionner, et notre relation authentique avec nos clients comme nos collaborateurs.

On ne laisse pas tomber nos collaborateurs! Comme l’éléphant, on progresse sur notre territoire en faisant avancer les autres. Proactif, nous n’hésitons pas à rassembler notre communauté pour célébrer ensemble les succès.

L’excellence à tous les niveaux de l’entreprise. Nos experts forment une véritable communauté de savoir! Mettre à profit l’expertise des uns, pour permettre la montée en compétences des autres fait partie de notre ADN.

Bref, une ATTI-tude différente! C’est pour cela qu’on s’appelle Attineos!

L’aventure Attineos Infra proposée

• Un contrat en CDI au sein d’une ESN dynamique,
• Une ambiance de travail fun & des évènements en internes organisés chaque mois,
• Une rémunération basée sur une fourchette de 23 à 25K€ annuel et des petits + comme une carte ticket restaurant avec 10€ par jour, une complémentaire santé (évidemment, on prend aussi cela en charge), des coups de pouce du CSE deux fois par an pour vos activités sociales et culturelles ️ et des primes à la cooptation et à la certification
• Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin !
• Un parcours collaborateur engageant avec un plan d’accompagnement au développement des compétences dès la première année,
• Et enfin, du partage ! Beaucoup de partage !

Nous avons hâte de vous rencontrer pour vous raconter notre histoire et vous en dévoiler plus sur notre vie d’entreprise

Le parcours d’un tinEos

Le premier contact

Nous nous engageons à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quel que soit la réponse ! Ensuite arrive le premier échange sur l’adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes lors de l’entretien RH.

Rencontre avec les équipes techniques que vous rejoindrez. Puis arrive la signature avec votre contact RH, moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée.

Bienvenue chez Attineos ! Un Welcome Pack vous attend ! C’est l’occasion de rencontrer celles et ceux qui partageront votre quotidien : consultants, fonctions transverses, en passant par les managers qui s’assureront de votre progression.

SI VOUS VOUS RECONNAISSEZ DANS CETTE OFFRE N’HÉSITEZ PLUS ET POSTULEZ !

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