Technicien(ne) Fonctionnel(le) Comptabilité - H / F (CDI)

NEXTEP HR; Caen; Hybride; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logiciels médicaux recrute un Support Applicatif / Technicien(ne) Fonctionnel(le) à Caen. Vous assurerez le support des utilisateurs et la relation entre les équipes techniques et les clients. Excellentes connaissances des logiciels de comptabilité et sens du service requis. Ce poste offre une localisation flexible entre Caen, Boves et Charmes.

Qualifications

• Très bonnes connaissances des logiciels de comptabilité dans un contexte paie ou médico-social.
• Une première expérience en support fonctionnel serait un plus.

Responsabilités

• Assurer la reprise des données lors du déploiement de la solution.
• Identifier et analyser les demandes utilisateurs.
• Fournir une assistance technique sur les logiciels.
• Former fonctionnellement les utilisateurs référents.
• Intervenir en maintenance de niveau 1 et 2.

Connaissances

Connaissances des logiciels de comptabilité

Sens du service client

Autonomie

Pédagogie

Rigueur

Formation

Formation en informatique ou en systèmes d'information

Description du poste

Poste : Offre d'emploi - Support Applicatif / Technicien(ne) Fonctionnel(le)

Poste basé à choix : Caen (14), Boves (80) ou Charmes (88)

CDI - Salaire : 30 à 35 KEUR brut annuel (selon profil)

Le poste :

Rattaché(e) au Responsable Maintenance, vous intégrerez une équipe de consultants et de développeurs dédiée au logiciel de paie et de comptabilité destiné aux structures médico-sociales.

Votre rôle central sera d'assurer l'assistance et le support fonctionnel aux utilisateurs tout en facilitant la relation entre les équipes techniques et les clients.

Vos missions :

1. Assurer la reprise des données lors du déploiement de la solution chez de nouveaux clients.
2. Prendre en charge, identifier et analyser les demandes utilisateurs.
3. Fournir une assistance technique et fonctionnelle sur les logiciels de paie et comptabilité.
4. Accompagner et former fonctionnellement les utilisateurs référents.
5. Intervenir en maintenance de niveau 1 et 2.
6. Participer à la mise à jour des procédures de résolution d'incidents.
7. Faire le lien avec les équipes de développement pour assurer la bonne prise en compte des retours terrain.

Profil : Profil recherché :

• Formation en informatique ou en systèmes d'information, avec une appétence pour les outils applicatifs.
• Très bonnes connaissances des logiciels de comptabilité (idéalement dans un contexte paie ou médico-social).
• Sens du service client et goût pour l'accompagnement utilisateur.
• Pédagogie, rigueur et autonomie sont des qualités indispensables pour réussir sur ce poste.
• Une première expérience en support fonctionnel serait un plus.

Pourquoi rejoindre ce projet ?

• Un éditeur reconnu dans un domaine à fort impact humain et sociétal.
• Une entreprise stable, en croissance, qui valorise l'innovation et la qualité.
• Une équipe dynamique et soudée, avec un fort esprit de collaboration.
• Un poste polyvalent à l'interface entre l'humain, la technique et la fonction métier.
• Plusieurs sites possibles pour s'adapter à votre localisation (Caen, Boves, Charmes).

Intéressé(e) ?

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Entreprise :

Éditeur de logiciels spécialisé dans le secteur médico-social, notre client développe et déploie des solutions métiers innovantes utilisées sur plus de 5 000 sites clients. Chaque année, ses outils gèrent plus de 70 millions de rendez-vous médicaux, tout en accompagnant la prise en charge de plus de 1,2 million de patients et 200 000 personnes en situation de handicap.

Pionnier dans la certification de ses solutions comme dispositifs médicaux, l'entreprise se distingue par son engagement qualité, reconnu dans le Top 100 des éditeurs français.