Technicien(ne) Fonctionnel(le) Comptabilité -H/F

Nextep HR; Caen; Hybride; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le secteur médico-social recherche un(e) Technicien(ne) Fonctionnel(le) Comptabilité pour assister les utilisateurs de logiciels de paie et comptabilité. Ce poste basé à Caen offre un environnement dynamique avec une bonne stabilité et valorise innovation et qualité. Le candidat idéal aura des compétences en logiciels de comptabilité et un sens aigu du service client.

Qualifications

• Très bonnes connaissances des logiciels de comptabilité.
• Sens du service client indispensable.
• Une première expérience en support fonctionnel serait un plus.

Responsabilités

• Assurer l'assistance et le support fonctionnel aux utilisateurs.
• Identifier et analyser les demandes utilisateurs.
• Participer à la mise à jour des procédures de résolution d'incidents.

Connaissances

Logiciels de comptabilité

Assistance technique

Pédagogie

Rigueur

Autonomie

Sens du service client

Formation

Formation en informatique ou systèmes d'information

Description du poste

Technicien(ne) Fonctionnel(le) Comptabilité -H/F, Caen

A propos de l'entreprise :

L'entreprise :
Éditeur de logiciels spécialisé dans le secteur médico-social, notre client développe et déploie des solutions métiers innovantes utilisées sur plus de 5 000 sites clients. Chaque année, ses outils gèrent plus de 70 millions de rendez-vous médicaux, tout en accompagnant la prise en charge de plus de 1,2 million de patients et 200 000 personnes en situation de handicap.

Pionnier dans la certification de ses solutions comme dispositifs médicaux, l'entreprise se distingue par son engagement qualité, reconnu dans le Top 100 des éditeurs français.

A propos du poste :

Offre d'emploi - Support Applicatif / Technicien(ne) Fonctionnel(le)
Poste basé à choix : Caen (14), Boves (80) ou Charmes (88)
CDI - Salaire : 30 à 35 KEUR brut annuel (selon profil)

Le poste :
Rattaché(e) au Responsable Maintenance, vous intégrerez une équipe de consultants et de développeurs dédiée au logiciel de paie et de comptabilité destiné aux structures médico-sociales.
Votre rôle central sera d'assurer l'assistance et le support fonctionnel aux utilisateurs tout en facilitant la relation entre les équipes techniques et les clients.

Vos missions
- Assurer la reprise des données lors du déploiement de la solution chez de nouveaux clients
- Prendre en charge, identifier et analyser les demandes utilisateurs
- Fournir une assistance technique et fonctionnelle sur les logiciels de paie et comptabilité
- Accompagner et former fonctionnellement les utilisateurs référents
- Intervenir en maintenance de niveau 1 et 2
- Participer à la mise à jour des procédures de résolution d'incidents
- Faire le lien avec les équipes de développement pour assurer la bonne prise en compte des retours terrain

Profil recherché :

Profil recherché
- Formation en informatique ou en systèmes d'information, avec une appétence pour les outils applicatifs
- Très bonnes connaissances des logiciels de comptabilité (idéalement dans un contexte paie ou médico-social)
- Sens du service client et goût pour l'accompagnement utilisateur
- Pédagogie, rigueur et autonomie sont des qualités indispensables pour réussir sur ce poste
- Une première expérience en support fonctionnel serait un plus

Pourquoi rejoindre ce projet ?
- Un éditeur reconnu dans un domaine à fort impact humain et sociétal
- Une entreprise stable, en croissance, qui valorise l'innovation et la qualité
- Une équipe dynamique et soudée, avec un fort esprit de collaboration
- Un poste polyvalent à l'interface entre l'humain, la technique et la fonction métier
- Plusieurs sites possibles pour s'adapter à votre localisation (Caen, Boves, Charmes)

Intéressé(e) ?
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