Technicien·ne de réservations

Terres d'Aventure; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

5 semaines de congés payés

Jusqu’à 2 jours de télétravail par sem

Intéressement et participation jusqu’à

Mutuelle prise en charge à 85%

Tickets restaurant 10€ pris en charge

Indemnités kilométriques vélo et 50%Ab

Prix réduits sur nos voyages

Avantages CSE: sport, bien-être, ciné

Résumé du poste

Terres d'Aventure recherche un(e) chargé(e) d’assistance réservation en alternance, basé à Paris. Vous soutenez nos conseillers sur mesure pour réserver hébergement, véhicules, transport et activités, en veillant au suivi et à la qualité des dossiers.

Autonome et rigoureux(se), vous organisez votre travail, priorisez les missions et travaillez avec différents interlocuteurs. Un bon niveau d’anglais est apprécié et des formations internes vous seront proposées.

Qualifications

• Étudiant·e en BTS Tourisme ou Licence Tourisme, alternance à Paris.
• Autonome et rigoureux·se, capable d'assurer un suivi fiable des dossiers et de respecter les délais.
• Bon relationnel et esprit d'équipe, interactions avec différents interlocuteurs et clients.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, SharePoint, Microsoft Office) et anglais souhaité.

Responsabilités

• Effectuer et assurer le suivi des réservations des conseillers sur-mesure (hébergement, location de véhicules, transport, activités).
• Proposer des alternatives aux conseillers en cas d’indisponibilité des prestations.
• Renseigner toutes les informations relatives aux réservations dans notre système d’information.
• Vérifier la conformité des dossiers de voyage par rapport au devis signé.
• Contrôler les montants des factures, en assurer le suivi et les transmettre à la comptabilité.
• Participer à la gestion des formalités pour les clients.
• Gérer les annulations de prestations.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Bon relationnel

Esprit d'équipe

Anglais

Formation

BTS Tourisme ou Licence Tourisme

Outils

Excel

SharePoint

Microsoft Office

Description du poste

Au sein de notre équipe technique voyages individuels, vous assistez l’ensemble de nos conseillers sur mesure dans la réservation de prestations pour permettre à nos clients de vivre des voyages inoubliables!

Vous avez comme missions :

• Effectuer et assurer le suivi des réservations des conseillers sur-mesure (hébergement, location de véhicules, transport, activités) ;
• Proposer des alternatives aux conseillers en cas d’indisponibilité des prestations ;
• Renseigner toutes les informations relatives aux réservations dans notre système d’information ;
• Vérifier la conformité des dossiers de voyage par rapport au devis signé ;
• Contrôler les montants des factures, en assurer le suivi et les transmettre à la comptabilité ;
• Participer à la gestion des formalités pour les clients ;
• Gérer les annulations de prestations.

Étudiant·e en BTS ou en Licence Tourisme, vous souhaitez développer votre expérience professionnelle au sein d'un environnement tourné vers le voyage et les services touristiques. Une première expérience dans le secteur du tourisme constitue un plus.

Autonome et rigoureux·se, vous êtes capable d'assurer un suivi fiable des dossiers tout en respectant les délais. Vous savez organiser votre travail, gérer les priorités et mener plusieurs missions simultanément. Doté·e d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez interagir avec différents interlocuteurs.

À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, SharePoint, Microsoft Office), vous disposez idéalement d'un bon niveau d'anglais.

Rejoindre Terres d'Aventure c'est :

Bénéficier de supers avantages et en plus ils sont nombreux ! :

• 5 semaines de congés payés
• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté,
• Un système d’intéressement et de participation pouvant aller jusqu’à 3 mois de salaire,
• Une mutuelle prise en charge à 85% par l'entreprise,
• Des tickets restaurant d’une valeur de 10€ pris en charge à 60%,
• Une prise en charge des indemnités kilométriques vélo et de 50% des abonnements aux transports en commun
• Des prix réduits sur nos voyages
• Des avantages divers avec notre CSE comme des cours de sport ou des massages à l’heure du déjeuner, des weekends, des tarifs préférentiels pour divers évènements et le cinéma...

Travailler dans des locaux accueillants situés en centre-ville sur un poste intégrant de nombreuses formations, polyvalent et évolutif à destination d'une clientèle de voyageur·se·s passionné·e·s.

Intégrer une équipe passionnée, soudée, bienveillante, conviviale et sportive. Chez Terres d'Aventure, nous croyons en la force de l'équipe. On aime relever des défis dans le travail ou en dehors comme le Marathon des Sables, un semi-marathon ou des projets caritatifs. Et comme nous sommes convaincus qu’on travaille mieux dans une ambiance conviviale on aime également se retrouver autour d’un café, d’un déjeuner ou au cours d’évènements d’entreprise.

Rejoindre une entreprise avec des valeurs fortes qui ne cesse d'innover, de se développer et qui s'engage dans le tourisme responsable avec des engagements environnementaux et le soutien d’ONG et d’associations au travers de sa fondation.

Faire partie d’un groupe international et profiter de possibilités d’évolution.

Conditions

Le poste est à pourvoir dès que possible, en alternance.

Localisation

Dans nos locaux de Paris dans le 2ème arrondissement et jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine en fonction des périodes de l’année et à partir de 6 mois d’ancienneté.