Technicien(ne) d’Exploitation

HN Services; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatique recherche un professionnel pour assurer la supervision quotidienne de ses systèmes d'information. Ce rôle critique inclut la gestion des incidents, le reporting et l'amélioration continue des procédures en place. Si vous êtes réactif, autonome et possédez de bonnes capacités d'analyse, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Expérience en supervision des systèmes d'information.
• Compétences requises en gestion d'incidents d'exploitation.
• Être force de proposition pour l'amélioration continue.

Responsabilités

• Surveillance du Système d’Information 24H/7J.
• Gestion des incidents d’exploitation et reporting d’activité.
• Proposition d'améliorations pour la documentation et les outils.

Connaissances

Réactivité

Autonomie

Capacité d’analyse

Capacité de synthèse

Description du poste

Au sein de la Production informatique de notre client, votre mission principale est d’assurer la surveillance 24H/7J des éléments du Système d’Information et participer à leur maintien en condition opérationnelle : infrastructures, systèmes, parc applicatif.

Réactivité, autonomie, capacité d’analyse et de synthèse sont des composantes nécessaires à la réalisation quotidienne de l’activité :

• Supervision du SI via des outils spécifiques
• Réalisation des actions de contrôles préventives
• Détection des alertes de dysfonctionnements
• Gestion des incidents d’exploitation : déclaration, diagnostic, analyse, résolution sur consignes, escalades vers Niv.2 / Niv.3
• Réalisation des demandes de services exceptionnels
• Redémarrage d’équipements, relance de traitements, vérification spécifique
• Reporting d’activité : état des services, compte-rendu d’incidents significatifs, bilan d’activité
• Être force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue : documentation, modes opératoires, base incidents, outils, etc…