TECHNICIEN(NE) CONSEIL PRESTATIONS FAMILIALES

CAF DE LA DORDOGNE; Périgueux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution publique de sécurité sociale à Périgueux recherche un(e) TECHNICIEN(NE) CONSEIL PRESTATIONS FAMILIALES pour gérer les dossiers des allocataires et assurer leur accueil. Ce poste nécessite des compétences relationnelles et une expérience en gestion de dossiers. La formation requise est le CQP Gestionnaire conseil allocataire. Le candidat doit être dynamique, autonome et capable d'adapter sa communication.

Qualifications

• Expérience en gestion de dossier allocataire appréciée.
• Compétences en bureautique requises.
• Capacité à s'adapter aux évolutions législatives et informatiques.

Responsabilités

• Gérer et suivre les dossiers des allocataires.
• Assurer l'accueil et le conseil des allocataires.
• Diagnostiquer les situations nécessitant un traitement spécifique.

Connaissances

Relationnel

Travail en équipe

Dynamisme

Autonomie

Pensée analytique

Formation

CQP Gestionnaire conseil allocataire

Description du poste

TECHNICIEN(NE) CONSEIL PRESTATIONS FAMILIALES, Périgueux

Périgueux, France

Description du poste

- Traite et suit le dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution, en étant polyvalent sur l'ensemble des prestations versées.

- Assure également l'accueil physique et téléphonique des allocataires Renseigne, oriente et conseille les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits.

- Réalise un diagnostic des situations allocataires, repère les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et détermine les droits potentiels

- Collabore avec les autres services de la Caisse et échange avec les partenaires extérieurs

- Assure la promotion de l'offre de service et de la dématérialisation des échanges

Profil recherché

Vos compétences

Savoir-faire relationnel :

- Motivation et disponibilité

- Qualités relationnelles

- Adapter son mode de communication à chaque allocataire (difficultés d'expression, caractéristiques sociales, culturelles, situation de handicap …)

- Sens du travail en équipe et de la solidarité

- Ouverture sur l'environnement interne et externe

- Réactivité et capacité à travailler à un rythme soutenu.

Savoir-faire :

-Etre dynamique, réactif et s'adapter facilement à un nouvel environnement professionnel

- Actualiser ses connaissances et s'adapter aux évolutions législatives et informatiques - Aptitude à la bureautique et aux nouveaux moyens de communication (facebook, Twitter...)

- Autonomie et rigueur

- Sens de la responsabilité et de l'organisation

- Esprit d'analyse, de synthèse et de mémorisation

- Organiser son travail dans le cadre d'objectifs déterminés

- Facultés d'adaptation et d'accompagnement au changement

- Bonnes qualités rédactionnelles et d'expression écrite.

Votre formation

Ce poste est exclusivement réservé aux agents relevant du réseau de la Sécurité Sociale et titulaire du CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) Gestionnaire conseil allocataire.

Merci de ne pas candidater si vous ne remplissez pas ces deux conditions : votre candidature ne pourra pas être étudiée et ne fera pas l'objet d'une réponse.