Technicien Automatisme service client H/F

AKTID; Chambéry; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Mutuelle d’entreprise

RTT

Hybride 3 jours sur site / 2 jours en

Résumé du poste

AKTID recherche un référent technique en automatisme et électricité pour accompagner le Service Clients et contribuer à la performance des installations. Vous intervenez sur site et à distance, proposez des évolutions et assurez le bon fonctionnement des systèmes automatisés.

Vous piloterez les coûts et les délais et participerez à la mise en service, avec des perspectives d’amélioration continue et de formation des équipes techniques.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans minimum en automatisme ou support technique en environnement industriel.
• Maîtrise de TIA Portal (Ladder / SCL) et des variateurs Siemens (G120C) et SEW.
• Connaissances en réseaux industriels et cybersécurité.
• Notions Pilz / IO-Link.
• Compétences en gestion de projet et en diagnostic/dépannage.
• Anglais professionnel et maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Analyser les besoins techniques avec le client et proposer des solutions adaptées (techniques et financières).
• Assurer le suivi des tickets SAV (diagnostic, résolution, communication) et garantir le respect des engagements contractuels.
• Veiller au bon fonctionnement des installations (pesage, vibration, automatismes...).
• Planifier et organiser les interventions sur site ou à distance.
• Piloter les coûts, délais et qualité des interventions.
• Proposer des prestations complémentaires hors contrat afin de développer l’activité.
• Assurer la gestion des versions de programmes et la cohérence des standards.
• Veiller à la mise à jour des licences, des accès et aux aspects liés à la cybersécurité.
• Participer aux passations réalisation SAV et aux phases de mise en service (MSI / SAT).
• Assurer l’interface technique entre les équipes et accompagner l’atteinte des performances.
• Installer et optimiser les solutions Smart et les produits AKTID.
• Diagnostiquer et améliorer les programmes standards à partir des retours terrain.
• Structurer et formaliser les retours terrain vers la Direction Technique.
• Être force de proposition sur les évolutions produits, la formation et les axes d’amélioration.

Connaissances

Automatisme industriel

Électricité industrielle

TIA Portal

Variateurs Siemens (G120C)

Réseaux industriels

Cybersécurité

Pilz / IO-Link

Gestion de projets

Anglais professionnel

Bureautique

Formation

Bac+2/3 en automatisme (BTS CIRA / Licence pro automatisme et informatique industrielle)

Outils

TIA Portal

Description du poste

Description Du Poste

• Analyser les besoins techniques avec le client et proposer des solutions adaptées (techniques et financières)
• Assurer le suivi des tickets SAV (diagnostic, résolution, communication) et garantir le respect des engagements contractuels
• Veiller au bon fonctionnement des installations (pesage, vibration, automatismes...)
• Planifier et organiser les interventions sur site ou à distance
• Piloter les coûts, délais et qualité des interventions
• Proposer des prestations complémentaires hors contrat afin de développer l’activité
• Assurer la gestion des versions de programmes et la cohérence des standards
• Veiller à la mise à jour des licences, des accès et aux aspects liés à la cybersécurité
• Participer aux passations réalisation SAV et aux phases de mise en service (MSI / SAT)
• Assurer l’interface technique entre les équipes et accompagner l’atteinte des performances
• Installer et optimiser les solutions Smart et les produits AKTID
• Diagnostiquer et améliorer les programmes standards à partir des retours terrain
• Structurer et formaliser les retours terrain vers la Direction Technique
• Être force de proposition sur les évolutions produits, la formation et les axes d’amélioration

Rattaché(e) au Team Leader du Pôle Intelligence Process, vous assurez le rôle de référent technique en automatisme et électricité au sein du Service Clients. Vous contribuez à la performance des installations, à la satisfaction client, au développement de l’activité SAV et à l’amélioration continue des solutions grâce au retour d’expérience.

Vos Missions

• Analyser les besoins techniques avec le client et proposer des solutions adaptées (techniques et financières)
• Assurer le suivi des tickets SAV (diagnostic, résolution, communication) et garantir le respect des engagements contractuels
• Veiller au bon fonctionnement des installations (pesage, vibration, automatismes...)
• Planifier et organiser les interventions sur site ou à distance
• Piloter les coûts, délais et qualité des interventions
• Proposer des prestations complémentaires hors contrat afin de développer l’activité
• Assurer la gestion des versions de programmes et la cohérence des standards
• Veiller à la mise à jour des licences, des accès et aux aspects liés à la cybersécurité
• Participer aux passations réalisation SAV et aux phases de mise en service (MSI / SAT)
• Assurer l’interface technique entre les équipes et accompagner l’atteinte des performances
• Installer et optimiser les solutions Smart et les produits AKTID
• Diagnostiquer et améliorer les programmes standards à partir des retours terrain
• Structurer et formaliser les retours terrain vers la Direction Technique
• Être force de proposition sur les évolutions produits, la formation et les axes d’amélioration

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Profil Recherché

Votre profil :

• Expérience de 3 à 5 ans minimum en automatisme ou support technique en environnement industriel (ouvert aux profils juniors selon parcours)
• Expertise en automatisme et électricité industrielle avec notions mécaniques
• Maîtrise de TIA Portal (Ladder / SCL)
• Maîtrise des variateurs Siemens (G120C) et SEW
• Connaissances en réseaux industriels et cybersécurité
• Notions Pilz / IO-Link
• Compétences en gestion de projet
• Capacité de diagnostic et de dépannage
• Anglais professionnel
• Maîtrise des outils bureautiques
• Proactivité et sens de l’initiative
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Organisation et gestion des priorités
• Esprit d’équipe et orientation satisfaction client

De Formation

• Bac +2/3 en automatisme (type BTS CIRA ou Licence professionnelle en automatisme et informatique industrielle)
• Une spécialisation en automatisme industriel, électricité ou systèmes industriels appréciée

Nos Plus

• Rôle de référent technique au sein du Service Clients
• Intervention sur des sujets variés mêlant technique, terrain et amélioration continue
• Collaboration avec de nombreuses équipes internes

Avantages

• Prime d'Intéressement
• Mutuelle d’entreprise
• RTT
• Organisation de travail hybride : 3 jours sur site / 2 jours en télétravail

Notre Process De Recrutement

• Un entretien téléphonique RH (15-30 min) pour découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles
• Un entretien avec le Manager sur site ou par Teams pour approfondir la partie technique
• Un entretien avec le DRH

Et si votre prochain défi consistait à être le référent technique au cœur de la performance des installations ?

Chez AKTID, chaque amélioration compte... et la vôtre aussi !