Technicien N2 VIP

QR Versailles IT; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un technicien support pour son site principal à Nanterre. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience en support de proximité et devra démontrer de solides compétences en communication et en autonomie pour assurer un service de qualité aux utilisateurs. Les responsabilités incluent la gestion des matériels, l'assistance technique, et la mise à jour des systèmes d'information.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en support de proximité.
• Expérience en kiosque indispensable.
• Capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien.

Responsabilités

• Accueil des utilisateurs sur différents sites.
• Prise en charge des demandes d'assistance et dépannage.
• Mise à jour des référentiels et gestion des matériels.

Connaissances

Logique

Rigueur

Fiabilité

Sens du service

Autonomie

Communication professionnelle

Pédagogie

Outils

Windows 11

Office365

AD

iOS

Android

Intune

Service Now

Description du poste

Dans le cadre des Activités de l'entité client sur le site principal de Nanterre, et les sites secondaires de Puteaux et de Paris 8eme bd Malesherbes ou rue de la Ville l'Evêque, le technicien devra assurer, selon un planning mensuel établi (plage horaire de 8h à 18h30 mais sur une présence effective de 7 heures de travail) :

• L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités
• La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
• La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
• L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
• La gestion des matériels remis ou reçus
• Le suivi d'activités sur l'outil de gestion d'activité
• La mise à jour des différents référentiels
• L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC
• Environnement Technique :
• Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now
• Nous recherchons un profil avec au moins 3 ans d'expérience en support de proximité (avec une expérience en kiosque indispensable) avec comme atouts principaux :
• Logique, rigueur et fiabilité
• Sens du service et de la satisfaction clients
• Sens de l'organisation et autonomie
• Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante
• Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

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