Technicien N2 itinerant

QR Versailles IT; Strasbourg; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un technicien N2 itinérant pour intervenir sur les incidents techniques au sein de l'Alsace. Le poste nécessite des compétences confirmées sur Windows 10/11 et O365, avec un bon niveau de français et des déplacements prévus. Le candidat idéal démontrera une capacité d'analyse et d'assistance technique sur site, accompagné d'un véhicule mis à disposition.

Prestations

Véhicule mis à disposition

Qualifications

• Compétences confirmées en Windows 10 et 11 impératives.
• Expérience souhaitable avec le Service Now.
• Français courant impératif, anglais secondaire.

Responsabilités

• Prendre en compte les appels des utilisateurs et gérer les incidents.
• Assister techniquement sur site aux utilisateurs concernant les postes de travail.
• Suivre et analyser les incidents enregistrés.

Connaissances

Windows 10

Windows 11

Bureautique O365

Service Now

Français Courant

Anglais Lu, écrit

Description du poste

Je recherche, pour l'un de mes clients, un technicien N2 itinérant :

• Prend en compte les appels des utilisateurs
• Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
• Pré-diagnostique et qualifie
• Traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
• Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes
• Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ».
• Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs
• Exploite la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
• Émet des demandes d'actions préventives de fond
• Apporte une assistance technique sur site aux utilisateurs, notamment sur tout ce qui concerne les postes de travail et les équipements locaux (imprimantes et autres périphériques, réseaux locaux...).

Pour les déplacements, ils seront principalement sur l'Alsace et très occasionnellement sur la région.

Véhicule mis à disposition.

Compétences techniques :

• Windows 10 et Windows 11 - Confirmé - Impératif
• Bureautique O365 - Confirmé - Important
• Service Now - Confirmé - Souhaitable
• Français Courant (Impératif)
• Anglais Lu, écrit (Secondaire)

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :

Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV

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Technicien Itinerant • Strasbourg, France