Technicien N2 Fonctionnel SIRH – Backlog & Support Applicatif

HELPLINE; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Technicien N2 Fonctionnel SIRH pour assurer le suivi du RUN N2 et gérer le backlog fonctionnel sur les applications RH. Rigueur, autonomie et compétences en Suite Google sont nécessaires. Rejoignez une équipe dynamique et développez vos compétences dans un environnement stimulant.

Prestations

RTT

Carte tickets restaurant (prise en charge à 60%)

Primes de cooptation jusqu’à 1000 €

Prime de participation annuelle

CSE avec de nombreux avantages culturels

Institut de formation interne

Partenaire mobilité

Mutuelle prise en charge à 50%

Prise en charge des transports en commun à 50%

Qualifications

• Compétences en Suite Google impératives.
• Expérience de base avec SQL souhaitée.
• Compréhension des principes ITIL.

Responsabilités

• Traiter les anomalies DDS via Easyvista et JIRA.
• Gérer les tâches quotidiennes liées au planning.
• Résoudre les tickets de niveau 2.
• Rédiger des modes opératoires fonctionnels et techniques.
• Communiquer clairement avec le référent.
• Atteindre les objectifs BI/GP fixés.

Connaissances

Suite Google: niveau confirmé

SQL: niveau junior

ITIL: bonne compréhension

Description du poste

Overview

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Nous recrutons pour l’un de nos clients un Technicien N2 Fonctionnel SIRH.

Votre mission

Rejoignez une équipe dédiée au SIRH pour assurer le suivi du RUN N2 et la gestion du backlog fonctionnel sur les applications RH.

Responsabilités

• Traiter les anomalies DDS remontées par les utilisateurs via Easyvista et par les métiers via JIRA
• Assurer le traitement des tâches quotidiennes liées au planning
• Analyser et résoudre les tickets de niveau 2
• Rédiger des modes opératoires (fonctionnels et techniques)
• Remonter les alertes au référent, assurer une communication claire et constructive
• Contribuer à l’atteinte des objectifs BI/GP fixés par la direction

Horaires

8h45 – 12h30 / 14h – 18h

Qualifications

• Compétences attendues – Suite Google: niveau confirmé (impératif)
• SQL: niveau junior (souhaité)
• ITIL: bonne compréhension des principes

Profil recherché

• Sens du service, attitude positive et constructive
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec les autres N2
• Humilité et capacité à s’intégrer dans une dynamique collective
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ? Chez HELPLINE, nous vous offrons bien plus qu’un poste : un cadre évolutif où vos missions peuvent s’enrichir au fil du temps, au contact de clients variés et de projets stimulants. Que vous soyez passionné par les enjeux RH ou curieux de découvrir d’autres univers IT, vous trouverez chez nous des opportunités pour développer vos compétences et faire évoluer votre carrière.

Les avantages HELPLINE

• RTT
• Carte tickets restaurant (prise en charge à 60%)
• Primes de cooptation jusqu’à 1000 €
• Prime de participation annuelle

Nos petits +

• Un CSE avec de nombreux avantages culturels
• Un institut de formation interne pour booster vos compétences
• Un partenaire mobilité pour faciliter vos trajets
• Une mutuelle prise en charge à 50%
• La prise en charge à 50% des transports en commun
• Des équipes d’experts passionnés par leur métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.