Technicien N2 Base Arrière

Réservoir Jobs; Paris; Sur place; EUR 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un/e technicien/ne N2 pour assurer le support utilisateur de proximité et helpdesk à Paris. Le candidat doit avoir une expérience en support, des compétences en gestion d'incidents, et une adaptabilité aux environnements variés. Contrat en mission pré-embauche proposé avec un salaire allant jusqu'à 29 K€ brut annuel.

Qualifications

• Expérience en support utilisateur et helpdesk.
• Capacité d'adaptation rapide aux environnements clients.
• Connaissances en cybersécurité appréciées.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur de proximité.
• Prendre en charge le support helpdesk.
• Gérer les incidents via les outils de ticketing.

Connaissances

Support utilisateur de proximité

Support helpdesk

Cybersécurité

Outils

GLPI

ServiceNow

Easy Vista

Windows 10/11

macOS

Description du poste

Overview

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un/e technicien/ne N2 base arrière. Type de contrat : Mission pré-embauche. Localisation : Paris - interventions multi-sites. Disponibilité : Dès que possible. Horaires : 35h/semaine (7h/jour + 1h de pause). Astreintes possibles : Oui. Salaire : jusqu\u2019à 29 K€ annuel brut.

Missions principales

Le Technicien Base Arrière assure le remplacement ponctuel de techniciens sur différents comptes clients à Paris, afin de garantir la continuité de service informatique. Il/elle interviendra à la fois en proximité et en helpdesk, avec une capacité d'adaptation rapide aux environnements clients et aux procédures spécifiques.

Activités clés

• Assurer le support utilisateur de proximité (niveaux 1 et 2)
• Prendre en charge le support helpdesk : ouverture, diagnostic, résolution des tickets
• Gérer les incidents et demandes via les outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Easy Vista…)
• Déployer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows 10/11, macOS)
• Assurer le suivi et la mise à jour de l'inventaire matériel
• Gérer les périphériques (imprimantes, téléphones, écrans, etc.)
• Appliquer et sensibiliser aux bonnes pratiques de cybersécurité (correctifs, phishing, conformité)
• Réaliser les astreintes planifiées pour les besoins critiques du client
• Rédiger les comptes rendus d'intervention et assurer le reporting auprès des référents