Technicien multimédia/Technicienne multimédia

Institut national de l'audiovisuel; Bry-sur-Marne; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

L’Institut National de l'Audiovisuel recrute un Technicien supérieur de maintenance multimédia en CDI, rattaché à la Direction Data & Technologies. Vous assurez la configuration, le maintien et le support des équipements de captation et des systèmes associées.

Vous travaillez en équipe, rédigez les procédures et participez aux projets d’évolution des infrastructures. Formation Bac+2/+3 exigée, expérience souhaitée en environnement audiovisuel et réseaux.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+2/+3 dans l’informatique ou le multimédia ou équivalent.
• Maîtrise des outils de supervision et de maintenance des équipements audiovisuels.
• Bonne connaissance Linux, Windows et Mac OS et des réseaux informatiques.
• Capacité à diagnostiquer des incidents et à suivre des procédures de maintenance.

Responsibilities

• Maintenir en conditions opérationnelles les systèmes de captation multimédia et suivre les processus de captation.
• Diagnostiquer incidents techniques et collecter les informations nécessaires au diagnostic.
• Proposer des améliorations techniques pour améliorer fiabilité et performance.
• Assurer le support technique aux utilisateurs internes et à l’Inathèque sur le site.
• Rédiger les procédures et les documents techniques et assurer la mise à jour.
• Participer à l’évolution des infrastructures et tester de nouvelles solutions.

Skills

Supervision tools

Diagnostic incidents

Linux systems

Windows

Mac OS

Réseaux informatiques

Bureautique

Rédaction procédures

Service client

Travail en équipe

Education

Bac+2/+3 informatique ou multimédia

Tools

Outils de supervision

Gestion des incidents

Serveurs captation

Reporting tools

Job description

L'Institut National de l'Audiovisuel recherche un.e Technicien⋅ne supérieur⋅e de maintenance multimédia pour un CDI, rattaché(e) à la Direction Data & Technologies.

EPIC créé en 1975, l’INA est chargé de conserver, de valoriser et de transmettre le patrimoine audiovisuel français. Premier centre d’archives numérisées au monde avec plus de 3 millions et demi d’heures de télévision et de radio auxquelles s’ajoutent chaque année 800 000 heures au titre du dépôt légal, l’INA compte environ 1 000 salariés.

Dans une démarche d'innovation tournée vers les usages, l'INA valorise ses contenus pour les partager avec le plus grand nombre : sur ina.fr et madelen.ina.fr pour le grand public, sur inamediapro.com et mediaclip.ina.fr pour les professionnels, à l'INA thèque pour les chercheurs.

Avec plus de 2 400 documentaires et programmes produits depuis 40 ans, l'INA a acquis une expérience et un savoir-faire uniques dans la construction du récit et le traitement visuel des archives.

L’Institut assure la mise en œuvre des missions de collecte, catalogage, numérisation, conservation physique et numérique à des fins d’exploitation des collections audiovisuelles et issues du web médias. Elle porte également les missions de la Recherche ainsi que le développement et l’exploitation des technologies industrialisées par l’INA.

L’INA concentre également des compétences d’expertise, une vocation d’observatoire des médias, au service de l’excellence et de l’innovation. Enfin, l’Institut est l’un des premiers centres de formation initiale et continue aux métiers de l’audiovisuel et des nouveaux médias et s’affirme comme un laboratoire de recherche et d’expérimentation.

Assurer la configuration, la maintenance et le suivi des équipements multimédias de captation, ainsi que le contrôle des fichiers produits.

1/ Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes de captation :

• Assurer la surveillance et le bon déroulement des processus de captation et de traitement des fichiers.
• Contrôler le bon fonctionnement des équipements et systèmes de captation à l'aide des outils de supervision.
• Assurer les opérations de maintenance préventive et curative des équipements et systèmes de captation multimédia.
• Réaliser les actions correctives de premier niveau et remplacer les fichiers défectueux lorsque nécessaire.
• Participer à la continuité de service et au respect des délais de traitement et de livraison.

2/ Diagnostiquer les incidents et contribuer à leur résolution :

• Identifier les interruptions de cycle et analyser les incidents techniques.
• Collecter, qualifier et transmettre les informations nécessaires au diagnostic des anomalies.
• Analyser les dysfonctionnements récurrents et participer à la mise en œuvre des actions correctives.
• Vérifier la conformité des fichiers et des produits livrables aux standards attendus

3/ Optimiser l'exploitation des équipements et systèmes :

• Identifier les axes d'amélioration des équipements et des processus.
• Proposer des solutions techniques visant à améliorer la performance, la fiabilité et l'exploitation des systèmes de captation.
• Contribuer à l'évolution des méthodes et pratiques du secteur.

4/ Assurer le support et l'accompagnement des utilisateurs :

• Assurer une assistance technique aux utilisateurs internes.
• Apporter une assistance aux usagers à l’Inathèque sur le site de la BNF- François Mitterrand.
• Partager les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'activité et au travail en équipe.

5/ Formaliser et transmettre les connaissances techniques :

• Rédiger les procédures, modes opératoires et documentations techniques.
• Rédiger les rapports d'intervention et les comptes rendus de maintenance.
• Assurer la mise à jour de la documentation nécessaire à l'exploitation et à la maintenance des équipements.

Activités spécifiques

Participer aux projets d'évolution des systèmes de captation :

• Contribuer aux études techniques et aux projets d'évolution des infrastructures de captation.
• Participer aux tests, recettes et validations de nouvelles solutions matérielles ou logicielles.
• Réaliser la rédaction de modes opératoires en vue de les intégrer dans des procédures maîtrisées (Wiki)

Participer à l'évolution des infrastructures techniques :

• Participer au remplacement et au renouvellement des composants matériels des équipements de migration de supports en lien avec le service socle technique
• Participer au remplacement et au renouvellement des composants matériels des serveurs de captation en collaboration avec le service socle technique

Justifier d'une formation supérieure de niveau Bac +2/+3 dans le domaine de l'informatique ou du multimédia, ou d'un parcours professionnel reconnu en équivalence.

Compétences :

• Maîtrise des outils de supervision, d'exploitation et de maintenance des équipements audiovisuels et multimédias.
• Maîtrise des méthodes de diagnostic et d'analyse des incidents techniques.
• Bonne connaissance des environnementsLinux, Windows et Mac OS.
• Bonne connaissance des architectures et réseaux informatiques.
• Bonne connaissance des outils bureautiques (tableurs, traitement de texte) et des outils de reporting.
• Connaissance des technologies et équipements audiovisuels de captation et de traitement des médias.
• Connaissance des procédures de maintenance préventive et curative.
• Connaissance des règles de sécurité applicables aux équipements et systèmes techniques.
• Organisation, méthode, rigueur
• Capacité relationnelle
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité d'écoute
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Capacité à rendre compte
• Respect des délais
• Sens du service client
• Réactivité
• Adaptabilité

Rattachement hiérarchique

Sous la responsabilité du responsable du secteur Captation Radio et TV