Technicien Multimédia & Correspondant IT h/f

Lynx RH; Lyon; Sur place; EUR 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques à Lyon recherche un(e) Technicien(ne) Multimédia & IT. Vous serez chargé(e) de la gestion opérationnelle, tant en multimédia qu'en support informatique, en veillant à la satisfaction client. Ce poste demande une autonomie et une forte capacité d'organisation, idéal pour un profil ayant un diplôme de niveau BAC+2 et une expérience en support.

Qualifications

• Expérience significative en support multimédia et informatique.
• Autonomie, force de proposition, et sens du service attendus.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle de l’activité multimédia et correspondant informatique.
• Priorisation des interventions et diagnostic des incidents.
• Support aux utilisateurs durant les réunions.

Connaissances

Autonomie

Initiative

Organisation

Sens du service

Bon relationnel

Maîtrise du pack Office

Formation

Diplôme d’un niveau BAC+2

Description du poste

Technicien Multimédia & Correspondant IT h/f, Lyon

Description du poste

Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, une Entreprise de Services Numériques, un(e) Technicien(ne) multimédia et Informatique, basé à Lyon 7.

La mission couvre deux périmètres : le multimédia (60%) et le rôle de correspondant informatique (CI) (40%). Ces valeurs sont indicatives et peuvent évoluer selon l’activité.

Vos missions

Gestion opérationnelle de l’activité Multimédia

• Respect des contrôles de routine pour les salles multimédia (test vidéo/audio, contrôle visuel du câblage)
• Priorisation des interventions selon l’urgence
• Interlocuteur principal du client au quotidien
• Accompagnement des utilisateurs lors des réunions, disponibilité durant celles-ci
• Suivi du backlog quotidien
• Mise à jour des tickets dans l’outil de ticketing
• Diagnostic, traitement des incidents, escalades si nécessaire
• Identification des dysfonctionnements, propositions d’actions correctives, participation à l’amélioration continue
• Animation des processus (gestion des incidents, gestion des connaissances)
• Respect des procédures et maintien de la documentation technique

Gestion opérationnelle de l’activité «Correspondant informatique»

• Traitement et suivi des demandes via outils clients (E-TWIT, Wizmi), gestion des tickets, propositions d’amélioration, interventions physiques (installation/changement d’écrans ou stations)
• Gestion de l’espace de stockage et inventaire (équipements, inventaires hebdomadaires, mise à jour des dotations dans l’outil)

Pré-requis

• Satisfaction client
• Gestion des niveaux de service
• Résolution d’incidents et gestion des demandes
• Production de documentation
• Support aux utilisateurs
• Maîtrise du pack Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)

Profil recherché

Diplômé(e) d’un niveau BAC+2, vous justifiez d’une expérience significative en support multimédia et informatique. Autonomie, initiative, force de proposition, organisation, sens du service et bon relationnel sont attendus.

Informations complémentaires

• Type de contrat : Intérim
• Temps de travail : Temps plein
• Salaire : 27 000 € par an

Autres informations

• Nombre de postes : 1
• Début : 21/07/2025
• Durée : 24 semaines