Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais (H/F)

OPTEVEN; Villeurbanne; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assistance automobile recherche un Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais à Villeurbanne. Vous aurez pour mission d'analyser les pannes de véhicules et de gérer les dossiers de garantie. Une formation en technique automobile est requise, ainsi qu'une expérience en réparation. Le poste est en CDI, avec un salaire annuel compris entre 35 000 et 40 000 euros.

Prestations

Prise en charge à 80% de l'abonnement des transports en commun

Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance

Carte ticket restaurant

Télétravail (accord d'entreprise)

Prime de parrainage/cooptation

Qualifications

• Formation diplômante technique automobile ou poids lourds.
• 5 ans d'expérience en atelier de réparation automobile ou poids lourds.
• Être bilingue en polonais est impératif.
• Bonnes bases de français nécessaires.

Responsabilités

• Analyser la panne d'un véhicule garanti.
• Gérer l'en-cours des dossiers et décider de la prise en charge.
• Assurer une communication proactive avec les interlocuteurs.

Connaissances

Langues (Français)

Langues (Polonais)

Procédures d'entretien de véhicules

Formation

Niveau BAC PRO ou BTS, MAVA, MVA

Description du poste

Offre n° 192WJLH
Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais (H/F)

Actualisé le 13 août 2025
Soyez parmi les 1ers à postuler

Dans le cadre d'un fort développement, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/H pour sa plateforme internationale.Vos missionsMissions:Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre à la demande de prise en charge en fonction des conditions de la garantie.Son étude est assistée par :L'outil de gestionLes process de gestion d'une demande de prise en chargeLa base de connaissances techniquesIl est à noter que les dossiers doivent être documentés de façon précise dans l'outil de gestion pour permettre leur compréhension par tous et la mutualisation des actions nécessaires à leur avancement.Le Technicien opère dans un environnement international et exerce ses missions en français ou en polonais.Tâches:Réceptionne les demandes de prise en charge et analyse le dossierGère l'en-cours des dossiers et rend ses décisions de prise en charge de manière à garantir un délai de traitement le plus court possible. S'assure que le bénéficiaire dispose de la continuité de toutes les prestations d'attente (véhicule de remplacement)Est garant d'une communication proactive, et communique des réponses explicatives et pédagogiques à ses interlocuteursMissionne un expert terrain si nécessaire et évalue le travail du cabinet d'expertiseRédige une lettre de réponse explicative suite à l'expertiseAssiste les gestionnaires de garantie en cas de questions à forts enjeux techniques sur les dossiers de panne mécanique et d'entretien, et sur la normalité d'usure de certaines piècesEst force de proposition d'amélioration des processAssure la prise en charge des appels selon l'organisation définieEst le garant de la satisfaction de nos partenaires par le traitement de ses dossiersProfil recherchéFormation diplômante technique automobile ou poids lourds (niveau BAC PRO ou BTS, MAVA,MVA)Une expérience en atelier de réparation automobile ou poids lourdsUn niveau bilingue en polonais est impératifBonnes bases de français nécessaires et volonté d'atteindre la pleine maîtrise.Être à l'aise au téléphone et avoir une bonne élocutionAvoir le sens de la relation client et du serviceAvoir l'esprit d'équipeÊtre dynamique et savoir s'adapterÊtre rigoureux et organiséAvoir une bonne connaissance en bureautiqueConditions de travailPoste en CDI35 heures de travail hebdomadaire du lundi au vendrediRémunération en fonction du profil et de l'expérienceParticipation et intéressementPrise en charge à hauteur de 80% de l'abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyanceCarte ticket restaurantTélétravail (accord d'entreprise)Prime de parrainage/cooptationPoste localisé à Lyon Villeurbanne (69)Rejoignez-nous !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois
• CSE
• Intéressement / participation

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Procédures d'entretien de véhicules
• Français Cette langue est indispensable
• Polonais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres assurances

Employeur

500 à 999 salariés

Société indépendante comprenant 850 collaborateurs et représentant 262 millions d euros de chiffre d affaires, OPTEVEN (www.opteven.com) est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par nos clients, professionnels de l automobile et de l assurance.

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