Description du poste
Rattaché.e au pôle Logement et en lien avec une équipe, vous participez à la gestion du parc de 250 logements en Seine Saint-Denis dans le cadre du dispositif Solibail, qui permet l'accès à une offre de logement temporaire dans le parc privé en intermédiation locative à des familles dans le cadre d'un accompagnement social pour faciliter l'accès à un logement de droit commun.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer avec rigueur les états des lieux d’entrée, de présortie et de sortie avec les ménages et les propriétaires.
- Enregistrer, suivre et traiter vos demandes et réclamations techniques (évaluer les travaux d’entretien et/ou de réparations locatives), notamment par un accueil téléphonique et un traitement des réponses (téléphone, mail, courrier).
- Traiter immédiatement les urgences (fuite de gaz, incendie ou risque d’incendie, dégât des eaux…) et toutes les autres demandes dans les 7 jours.
- Évaluer les travaux d’entretien ou de réparation et réaliser les demandes d’interventions. Solliciter nos prestataires travaux et leur passer une commande claire et définie de travaux. Contrôler la conformité de la réalisation des travaux.
- Procéder à des visites conseils dans les logements (diagnostics avant travaux, expertise, préconisations…) en réalisant des demandes de devis, en programmant des interventions techniques, et en suivant les chantiers jusqu'à la réception des travaux (contrôler la conformité des travaux effectués et préparer la facturation des fournisseurs).
- Établir la responsabilité des dégradations / vétusté du logement entre le locataire et le propriétaire et établir les refacturations des travaux en conséquence.
- Proposer les facturations des fournisseurs et contribuer à établir les refacturations en lien avec la gestion locative.
- Participer aux transmissions d’informations aux différents intervenants.
- Renseigner les supports de suivi d’activité.
Qualifications
Diplômé-e au niveau BEP / BAC pro, vous faites preuve de compétences rédactionnelles et d'un esprit de synthèse.
- Maîtrise de l'outil bureautique (Word, Excel).
- Bonne connaissance technique du logement (notions en plomberie, électricité, peinture…).
- Force de propositions, capacité à travailler en équipe et dans un espace de travail ouvert.
- Reconnu-e pour votre adaptabilité, votre réactivité et votre autonomie.
- Permis B pour se déplacer sur les différents lieux d’habitation.