Technicien lancement service client(h/f)

Adecco France; Port-Brillet; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue recrute un(e) Technicien(ne) Lancement Service Client pour gérer les relations clients et assurer le bon déroulement des commandes techniques. Vous serez responsable de l'analyse technique des demandes et du lancement des commandes au sein d'un site industriel. Ce poste requiert une formation technique avec une maîtrise de la lecture de plans et un goût pour le travail en équipe.

Qualifications

• Formation ou expérience technique dans un environnement industriel.
• Maîtrise de la lecture de plans.
• Bonnes capacités d'analyse et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Assurer le contact avec les clients et fournir un appui technique.
• Étudier les besoins techniques et proposer des solutions.
• Configurer les menuiseries et vérifier la fiabilité des données techniques.

Connaissances

Analyse

Rigueur

Relation client

Formation

Formation technique dans un environnement industriel

Description du poste

Votre mission

Dans le cadre d’un remplacement suite à un transfert de poste, Adecco recrute pour l’un de ses clients, un(e) Technicien(ne) Lancement Service Client. Vous rejoindrez un site industriel reconnu pour la qualité de ses produits et son engagement envers la satisfaction client.

Vos missions

Sous la responsabilité du Responsable Service Client et en lien avec de nombreux services internes (Production, R&D, Commercial, Achats, QHSE, SAV…), vous jouerez un rôle essentiel dans le bon déroulement des commandes techniques et dans la relation client.

Vos principales responsabilités :

Relation client

• Assurer le contact téléphonique ou physique avec les clients
• Fournir un appui technique et commercial sur les produits
• Développer un lien de confiance avec les interlocuteurs

Analyse technique des demandes spécifiques

• Étudier les besoins techniques en menuiseries sur-mesure
• Lire et analyser des plans (menuiserie, architecture…)
• Proposer des solutions adaptées et fiables
• Transmettre les informations techniques aux services concernés

️ Lancement des commandes

• Configurer les menuiseries dans les outils de production
• Contrôler les données techniques et assurer leur fiabilité
• Éditer et envoyer les Accusés de Réception de Commande (ARC)
• Vérifier la cohérence des marges pour garantir la rentabilité

Votre profil

Profil recherché

• Formation ou expérience technique dans un environnement industriel
• Maîtrise de la lecture de plans
• Bonne capacité d’analyse, rigueur et sens de l'organisation
• Goût pour le travail en équipe et la relation client
• Connaissance en menuiserie, thermique ou acoustique appréciée

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.