Technicien Kiosque Confirmé Urgent H / F

Alesco RH; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un technicien support en kiosque pour aider les utilisateurs sur différents sites. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience en kiosque, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Windows. Ce poste nécessite également un sens du service client et d'excellentes capacités de communication.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans en kiosque exigée.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.

Responsabilités

• Accueillir les utilisateurs sur les différents sites.
• Prendre en charge les demandes d'assistance et dépannage.
• Préparer et remettre des matériels aux collaborateurs.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques (Windows 10/11)

Sens du service client

Excellentes capacités de communication

Description du poste

Overview

Alesco recherche pour un des clients un technicien support en kiosque. Expérience d\'au moins 3 ans en kiosque exigé.

Responsabilités

• L'accueil des utilisateurs sur les différents sites
• La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts
• La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
• L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
• La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
• Le suivi d\'activités sur l\'outil de gestion d\'activité du Relay
• La mise à jour des différents référentiels
• L\'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC
• Environnement : Windows, Service Now, Office 365, AD

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils informatiques (Windows 10 / 11, logiciels bureautiques, gestion des imprimantes et périphériques)
• Sens du service client, esprit d\'équipe et capacité à travailler en autonomie
• Excellentes capacités de communication