Technicien itinérant N3

QR Versailles IT; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un technicien itinérant N3 pour intervenir sur divers sites en Île-de-France. Ce poste implique des interventions techniques, la supervision des infrastructures et la gestion des incidents. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience en support IT de niveau 3 et doit posséder un bon relationnel. La position est en CDI avec un salaire attractif selon le profil.

Qualifications

• Expérience similaire de 2 ans minimum en support IT de proximité niveau 3.
• Bonnes connaissances des environnements réseau et sécurité.
• Permis de conduire obligatoire (minimum 2 ans).

Responsabilités

• Effectuer des interventions de proximité dans les centres d'hébergement.
• Superviser les infrastructures et résoudre les incidents techniques.
• Gérer les demandes d'assistance et suivre la résolution des tickets.

Connaissances

Fort sens du service

Excellente relation

Conscience professionnelle

Formation

Expérience en support IT de niveau 3

Outils

Cisco

Stormshield

Active Directory

Windows

O365

ServiceNow

Description du poste

Je recherche, pour l'un de mes clients, un technicien itinérant N3

Vous serez amené(e) à intervenir sur plusieurs sites clients, avec un véhicule de pool mis à disposition pour vos déplacements.

En tant que technicien(ne) itinérant, vous serez chargé(e) de :

• Effectuer des interventions de proximité dans les centres d'hébergement, salles machines du siège et dans les lycées.
• Superviser les infrastructures (supervision, sauvegarde, patch).
• Résoudre ou escalader les incidents techniques.
• Gérer les demandes d'assistance.
• Suivre la résolution des tickets et analyser les incidents pour une amélioration continue.
• Veiller à la mise à jour du parc informatique.
• Rédiger et maintenir à jour les procédures et la documentation technique.

Environnement technique : Cisco, Stormshield, Active Directory, Centreon, Windows, O365, ServiceNow…

• 469 lycées répartis sur 530 sites
• 30% des lycées équipés de PMAD
• 50 000 bornes wifi (administration centralisée)
• 600 bornes wifi (siège - administration centralisée)
• 250 pare-feu Stormshield (administration centralisée)
• 12 000 switches dans les lycées
• 20% de traitement à distance des tickets
• Serveurs et NAS physiques

Pré-requis :

• Fort sens du service, excellent relationnel et conscience professionnelle, avec une volonté constante de trouver des solutions.
• Expérience similaire en support IT de proximité de niveau 3 d'au moins 2 ans.
• Bonnes connaissances des environnements réseau et sécurité mentionnés ci-dessus.

Critères ministériels :

• Permis de conduire : OBLIGATOIRE (minimum 2 ans de permis)
• Plage horaire : 7h00 - 19h00 avec astreinte 5j / 7
• Samedi : 7h à 13h (39h à définir)
• Astreintes pour gestion d'incidents de sécurité ou de production (forfait + intervention à l'heure)
• Lycées : du lundi au vendredi 19h - 22h, le samedi de 7h à 13h + autres jours selon besoin (22h à 7h) lors d'événements spécifiques (ex. : épreuves du BAC)

les lieux d'intervention sont sur toute l'Ide-de-France

L'offre est à pourvoir en CDI, une pré-embauche est possible.

Salaire attractif selon profils

Démarrage dès que possible

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

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Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

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