Technicien Itinérant (H/F)

EssilorLuxottica; Rennes; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Permis B indispensable

Mobilité région Bretagne

Job summary

EssilorLuxottica recrute un Attaché Technico-Commercial itinérant pour la région Bretagne. En binôme avec le Responsable Support Instruments, vous installez et mettez en service les équipements chez les opticiens et laboratoires, assurez la conformité technique et formez les utilisateurs.

Vous dépannez le matériel, planifiez les interventions, gérez le stock et les pièces, et collaborez avec les équipes internes pour proposer des solutions et des contrats de maintenance.

Qualifications

• Bac +2 minimum dans un domaine technique.
• Expérience SAV itinérant ou installation de matériel.
• Formation ou expérience dans l’optique ou biomédical est un plus.
• Permis B et mobilité région Bretagne.

Responsibilities

• Réaliser les installations et mise en service des équipements Essilor chez les opticiens et laboratoires.
• Assurer la mise en main des appareils et former les utilisateurs.
• Diagnostiquer les pannes et réaliser les réparations niveau 1.
• Planifier les rendez‑vous, gérer le matériel et les pièces.
• Travailler en binôme avec le RSI et remonter les informations terrain.

Skills

Service client

Diagnostic de pannes

Organisation autonome

Compétences informatiques

Education

Bac +2 en électrotechnique/microtechnique/maintenance/optique instrumentale

Job description

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Ce que vous ferez :

L’Attaché Technico-Commercial (ATC) est un acteur clé de la satisfaction client et du développement de l’activité Instruments chez Essilor Solutions. Il intervient en binôme avec le Responsable Support Instruments (RSI) pour :

Installation et mise en service des équipements

• Réaliser les installations de la gamme d’équipements Essilor chez les opticiens, ophtalmologistes ou en atelier.
• Vérifier la conformité technique de l’installation avec les normes et signaler toute non-conformité.
• Effectuer les réglages et tests nécessaires pour garantir un fonctionnement optimal.
• Assurer la mise en main complète des appareils : formation théorique et pratique des utilisateurs.
• Valider l’installation avec le client, établir le PV d’installation et mettre à jour les systèmes internes.

Interventions SAV et maintenance de premier niveau

• Diagnostiquer les pannes à l’aide des outils méthodologiques (essais, historique de maintenance...).
• Préparer les interventions en consultant les dossiers clients, planifier les rendez‑vous, organiser le matériel et les pièces nécessaires.
• Réaliser l’intervention technique, établir un devis si nécessaire, et effectuer les réparations de niveau 1.
• En cas de besoin, coordonner avec le RSI ou un référent régional pour les escalades.
• Former les clients à une bonne utilisation des machines et vérifier l'impact global sur leur environnement technique.

Conseil client et développement commercial

• Promouvoir les nouveaux produits, services et contrats de maintenance.
• Identifier les besoins additionnels chez le client (petit matériel, consommables, services) et conclure des ventes associées.
• Conseiller sur l’entretien, la maintenance et l’optimisation des équipements.
• Être force de proposition dans l’organisation des solutions en magasin.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes : commerce, marketing, service client, logistique, expertise technique.
• Participer aux réunions techniques pour partager les bonnes pratiques et remonter les informations terrain.
• Être un appui auprès des autres ATC : accompagnement, partage de compétences, tutorat.

Gestion administrative et logistique

• Mettre à jour quotidiennement son planning et l’outil de prise de rendez‑vous.
• Rédiger les rapports d’intervention, assurer le suivi du parc client et clôturer les dossiers.
• Gérer son stock personnel (pièces, consommables, outils) et assurer la cohérence entre les flux physiques et informatiques.

Ce qui vous différencie :

Ce poste nécessite une polyvalence technique, un excellent sens du service client et une capacité à intervenir en autonomie sur le terrain.

Formation et expérience

• Niveau Bac +2 minimum dans un domaine technique :
• Électrotechnique, microtechnique, maintenance, ou optique instrumentale
• Expérience dans le SAV itinérant ou l’installation de matériel technique requise.
• Une formation ou une expérience dans le domaine optique ou biomédical est un plus.

Compétences

• Maîtrise des outils informatiques, avec de solides notions en réseau.
• Capacité à diagnostiquer des pannes, à s’organiser de manière autonome, et à anticiper les besoins techniques.
• Aisance dans la communication client : pédagogie, écoute active, force de proposition.
• Capacité à travailler en équipe et à partager les bonnes pratiques.

Conditions spécifiques

• Permis B indispensable (poste itinérant).
• Mobilité sur une zone géographique régionale Bretagne