Agent Technico-Commercial Instruments - zone Bretagne (H/F)

EssilorLuxottica; France; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

EssilorLuxottica recherche un Attaché Technico-Commercial itinérant pour l’installation et la mise en service d’équipements Optique chez les professionnels, avec maintenance de premier niveau et formation client. Le poste nécessite une mobilité régionale, idéalement en Bretagne.

BAC+2 technique requis, expérience en SAV ou installation appréciée, logique client et autonomie. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec le Responsable Support Instruments et les équipes internes, avec un

Qualifications

• Formation technique Bac+2 minimum dans les domaines techniques visés.
• Expérience en SAV itinérant ou installation de matériel requise.
• Connaissance en optique ou biomédical appréciée et autonomie sur le terrain.

Responsibilities

• Installer et mettre en service les équipements chez les opticiens et professionnels
• Réaliser les réglages et vérifier la conformité technique
• Former les utilisateurs et assurer le transfert de compétences
• Planifier les interventions et gérer le matériel et pièces
• Diagnostiquer les pannes et intervenir au niveau 1

Skills

Service client

Installation technique

Maintenance niveau 1

Formation client

Education

Bac+2 technique

Électrotechnique / optique instrumentale

Tools

Outils informatiques

Job description

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Lieu: Ivry Sur Seine, FR

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Ce que vous ferez :

L’Attaché Technico-Commercial (ATC) est un acteur clé de la satisfaction client et du développement de l’activité Instruments chez Essilor Solutions. Il intervient en binôme avec le Responsable Support Instruments (RSI) pour :

Installation et mise en service des équipements

• Réaliser les installations de la gamme d’équipements Essilor chez les opticiens, ophtalmologistes ou en atelier.
• Vérifier la conformité technique de l’installation avec les normes et signaler toute non-conformité.
• Effectuer les réglages et tests nécessaires pour garantir un fonctionnement optimal.
• Assurer la mise en main complète des appareils : formation théorique et pratique des utilisateurs.
• Valider l’installation avec le client, établir le PV d’installation et mettre à jour les systèmes internes.

Interventions SAV et maintenance de premier niveau

• Diagnostiquer les pannes à l’aide des outils méthodologiques (essais, historique de maintenance…).
• Préparer les interventions en consultant les dossiers clients, planifier les rendez‑vous, organiser le matériel et les pièces nécessaires.
• Réaliser l’intervention technique, établir un devis si nécessaire, et effectuer les réparations de niveau 1.
• En cas de besoin, coordonner avec le RSI ou un référent régional pour les escalades.
• Former les clients à une bonne utilisation des machines et vérifier l'impact global sur leur environnement technique.

Conseil client et développement commercial

• Promouvoir les nouveaux produits, services et contrats de maintenance.
• Identifier les besoins additionnels chez le client (petit matériel, consommables, services) et conclure des ventes associées.
• Conseiller sur l’entretien, la maintenance et l’optimisation des équipements.
• Être force de proposition dans l’organisation des solutions en magasin.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes : commerce, marketing, service client, logistique, expertise technique.
• Participer aux réunions techniques pour partager les bonnes pratiques et remonter les informations terrain.
• Être un appui auprès des autres ATC : accompagnement, partage de compétences, tutorat.

Gestion administrative et logistique

• Mettre à jour quotidiennement son planning et l’outil de prise de rendez‑vous.
• Rédiger les rapports d’intervention, assurer le suivi du parc client et clôturer les dossiers.
• Gérer son stock personnel (pièces, consommables, outils) et assurer la cohérence entre les flux physiques et informatiques.

Ce qui vous différencie :

Ce poste nécessite une polyvalence technique, un excellent sens du service client et une capacité à intervenir en autonomie sur le terrain.

Formation et expérience

• Niveau Bac +2 minimum dans un domaine technique :
• Électrotechnique, microtechnique, maintenance, ou optique instrumentale
• Expérience dans le SAV itinérant ou l’installation de matériel technique requise.
• Une formation ou une expérience dans le domaine optique ou biomédical est un plus.

Compétences

• Maîtrise des outils informatiques, avec de solides notions en réseau.
• Capacité à diagnostiquer des pannes, à s’organiser de manière autonome, et à anticiper les besoins techniques.
• Aisance dans la communication client : pédagogie, écoute active, force de proposition.
• Capacité à travailler en équipe et à partager les bonnes pratiques.

Conditions spécifiques

• Permis B indispensable (poste itinérant).
• Mobilité sur une zone géographique régionale : Bretagne