Technicien Itinérant H / F

Econocom; Cholet; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un technicien itinérant pour assurer l'installation et le support technique des équipements informatiques auprès des clients. Le candidat idéal dispose d'une expérience de 1 à 3 ans en support informatique, maîtrise les environnements Windows et doit être autonome lors de ses déplacements. Ce poste implique des horaires variables et des déplacements fréquents dans la région.

Prestations

Voiture de service

Horaires variables

Qualifications

• Expérience en support informatique ou technicien itinérant de 1 à 3 ans.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Installer et configurer des postes de travail et équipements réseaux.
• Réaliser des interventions correctives et préventives.
• Garantir la satisfaction client par un service réactif.

Connaissances

Maîtrise des environnements Windows

Connaissances de base en réseaux (TCP / IP, DHCP, DNS)

Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles

Utilisation d'outils de prise en main à distance

Excellent relationnel et pédagogie

Réactivité et rigueur

Formation

Bac +2 ou équivalent en informatique

Description du poste

Assurer l'installation, la maintenance et le support technique des équipements informatiques et réseaux chez les clients, dans le respect des délais et standards qualité. Intervenir sur des problématiques de niveau 1 (diagnostic simple, assistance utilisateur) et niveau 2 (pannes plus complexes, configuration avancée). Responsabilités et activités principales 1. Installation et mise en service

• Déployer et configurer postes de travail, périphériques et équipements réseaux.
• Installer et paramétrer les logiciels standards et spécifiques.
• Vérifier le bon fonctionnement et la conformité des installations. 2. Support technique itinérant (Niveaux 1 et 2)
• Réaliser des interventions correctives et préventives.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, systèmes et réseaux.
• Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 si nécessaire.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. 3. Maintenance et suivi
• Effectuer la maintenance matérielle et logicielle sur site.
• Contrôler le respect des procédures et standards.
• Renseigner les interventions dans les outils de ticketing et reporting. 4. Relation client
• Garantir la satisfaction client en assurant un service réactif et professionnel.
• Expliquer clairement les interventions réalisées et les recommandations.
• Remonter les besoins ou problèmes récurrents au responsable. Compétences requises Techniques
• Maîtrise des environnements Windows (poste de travail et serveur).
• Connaissances de base en réseaux (TCP / IP, DHCP, DNS).
• Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles (PC, imprimantes, périphériques).
• Utilisation d'outils de prise en main à distance et de ticketing.
• Autonomie et organisation dans les déplacements.
• Excellent relationnel et pédagogie avec les clients.
• Réactivité, rigueur et capacité à gérer les priorités. Formation et expérience
• Expérience souhaitée : 1 à 3 ans en support informatique ou technicien itinérant. Conditions particulières
• Permis B obligatoire.
• Déplacements fréquents (voiture de service fournie).
• Horaires variables en fonction des interventions Ref : orcpd79epi