Technicien itinérant H / F

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME; Cholet; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques à Cholet recherche un technicien de support informatique pour assurer l'installation, la maintenance et le support technique des équipements. Le candidat idéal doit avoir de l'expérience en support informatique, être réactif et veiller à la satisfaction des clients. Des déplacements fréquents sont à prévoir. Le poste nécessite également un permis B.

Prestations

Voiture de service

Qualifications

• 1 à 3 ans en support informatique ou technicien itinérant.
• Permis B obligatoire.
• Autonomie et organisation dans les déplacements.

Responsabilités

• Assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques.
• Réaliser des interventions correctives et préventives.
• Garantir la satisfaction client par un service professionnel.

Connaissances

Maîtrise des environnements Windows

Connaissances de base en réseaux

Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles

Utilisation d'outils de prise en main à distance

Description du poste

Assurer l'installation, la maintenance et le support technique des équipements informatiques et réseaux chez les clients, dans le respect des délais et standards qualité. Intervenir sur des problématiques de niveau 1 (diagnostic simple, assistance utilisateur) et niveau 2 (pannes plus complexes, configuration avancée). Responsabilités et activités principales 1. Installation et mise en service

• Déployer et configurer postes de travail, périphériques et équipements réseaux.
• Installer et paramétrer les logiciels standards et spécifiques.
• Vérifier le bon fonctionnement et la conformité des installations. 2. Support technique itinérant (Niveaux 1 et 2)
• Réaliser des interventions correctives et préventives.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, systèmes et réseaux.
• Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 si nécessaire.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. 3. Maintenance et suivi
• Effectuer la maintenance matérielle et logicielle sur site.
• Contrôler le respect des procédures et standards.
• Renseigner les interventions dans les outils de ticketing et reporting. 4. Relation client
• Garantir la satisfaction client en assurant un service réactif et professionnel.
• Expliquer clairement les interventions réalisées et les recommandations.
• Remonter les besoins ou problèmes récurrents au responsable. Compétences requises Techniques
• Maîtrise des environnements Windows (poste de travail et serveur).
• Connaissances de base en réseaux (TCP / IP, DHCP, DNS).
• Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles (PC, imprimantes, périphériques).
• Utilisation d'outils de prise en main à distance et de ticketing. Référence de l'offre : orcpd79epi Profil candidat :
• Autonomie et organisation dans les déplacements.
• Excellent relationnel et pédagogie avec les clients.
• Réactivité, rigueur et capacité à gérer les priorités. Formation et expérience
• Expérience souhaitée : 1 à 3 ans en support informatique ou technicien itinérant. Conditions particulières
• Permis B obligatoire.
• Déplacements fréquents (voiture de service fournie).
• Horaires variables en fonction des interventions