TECHNICIEN ITINERANT EN ELECTROMENAGER H/F

Boulanger; Thonon-les-Bains; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Boulanger recherche un Technicien Electroménager à Thonon-les-Bains. La mission comprend la réparation et le diagnostic d'appareils électroménagers, l'accompagnement client dans une démarche éco-responsable, ainsi qu'une relation de proximité avec le client pour assurer satisfaction et qualité de service. Profitez d'un package attractif comprenant un véhicule de service et divers avantages.

Prestations

Prime annuelle

Intéressement

Participation

Véhicule de service

Caisse à outils fournie

Smartphone fourni

Formation interne et externe

Mutuelle familiale

Remise au personnel

Perspectives d'évolution

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum comme technicien électroménager.
• Compétences en relation client et techniques appréciées.
• Souhait d'apprendre et de se former.

Responsabilités

• Établir un diagnostic et effectuer les réparations au premier passage.
• Conseiller les clients sur l'utilisation durable des appareils.
• Assurer la satisfaction client et réaliser des comptes rendus d'intervention.

Connaissances

Relationnel client

Technique

Diplomatie

Pédagogie

Autonomie

Analyse

Formation

Expérience de Technicien Electroménager

Outils

Smartphone

Caisse à outils

Description du poste

POSTE À POURVOIR SUR LE SECTEUR DE THONON-LES-BAINS ET ALENTOURS

CDI - TEMPS COMPLET
Fixe + variable, prime annuelle, panier repas, intéressement/participation, véhicule... et bien d'autres avantages

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.

Ta mission ? Tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. À ce titre, nous avons besoin de toi pour :

• Établir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;
• Commander si nécessaire la ou les pièce(s) détachée(s) ;
• Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;
• Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;
• Encaisser la prestation directement avec le client ;
• Réaliser le compte rendu d’intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.
• Conseiller et accompagner le client dans l’utilisation durable de ses appareils ;
• Lui proposer des services complémentaires afin de l’accompagner dans sa démarche éco-responsable ;
• Effectuer les visites annuelles d’entretien et de contrôle de nos clients premium ;
• S’assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l’enquête qui lui sera proposée.

LA RÉSOLUTION À DISTANCE (pour les techniciens expérimentés)

• Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance (sur centre ou en télétravail, jusqu'à 2 jours par semaine) ;
• Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièce(s) en amont du rendez-vous de pose.

Et si vraiment tu es expert ! On te proposera aussi des missions transverses de formation, de coaching, de technicien à distance… ou bien d’autres !

Les qualités qui font la différence ?

• Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum) sur le métier de Technicien Electroménager ;
• Un vraigoût pour le relationnel client et la technique
• L'envie d’apprendre et de développer tes compétences ;
• Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l’organisation, de l'autonomie et de l’analyse ;

Tu te reconnais ? Alors tu es notre future pépite !

#REPARATION #SERVICE CLIENT #DEVELOPPEMENT DURABLE #TECHNICITÉ

Mission

POSTE À POURVOIR SUR LE SECTEUR DE THONON-LES-BAINS ET ALENTOURS

CDI - TEMPS COMPLET
Fixe + variable, prime annuelle, panier repas, intéressement/participation, véhicule... et bien d'autres avantages

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.

Ta mission ? Tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. À ce titre, nous avons besoin de toi pour :

LE DIAGNOSTIC

• Établir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;
• Commander si nécessaire la ou les pièce(s) détachée(s) ;
• Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;

LA RÉPARATION

• Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;
• Encaisser la prestation directement avec le client ;
• Réaliser le compte rendu d’intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.

LE CONSEIL À L’USAGE

• Conseiller et accompagner le client dans l’utilisation durable de ses appareils ;
• Lui proposer des services complémentaires afin de l’accompagner dans sa démarche éco-responsable ;
• Effectuer les visites annuelles d’entretien et de contrôle de nos clients premium ;
• S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l’enquête qui lui sera proposée.

LA RÉSOLUTION À DISTANCE

• Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance (sur centre ou en télétravail, jusqu'à 2 jours par semaine) ;
• Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièce(s) en amont du rendez-vous de pose.

Et si vraiment tu es expert ! On te proposera aussi des missions transverses de formation, de coaching, de technicien à distance… ou bien d’autres !

Profil

Les qualités qui font la différence ?

• Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum) sur le métier de Technicien Electroménager ;
• Un vraigoût pour le relationnel client et la technique
• L'envie d’apprendre et de développer tes compétences ;
• Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l’organisation, de l'autonomie et de l’analyse ;

Tu te reconnais ? Alors tu es notre future pépite !

Nous rejoindre, c’est profiter d’un package de rémunération attractif et de nombreux avantages :

• Fixe selon profil
• Variable individuel mensuel
• Prime d’ancienneté
• Prime annuelle (1 mois complet)
• Intéressement
• Participation
• Prime paniers repas
• Remise au personnel en magasin Boulanger
• Actionnariat d'entreprise
• Mutuelle familiale
Tout l’équipement pour produire un travail de qualité :
• Véhicule de service, carte essence, badge télépéage
• Caisse à outils, tenues de travail
• Equipements de protection individuelle
• Smartphone
Mais aussi !
• Un accompagnement managérial de qualité et de proximité ;
• De la formation interne et externe sur la technique et la relation client ;
• Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions ;
• De perspectives d'évolution dans un grand groupe

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne te reste plus qu’à envoyer ta candidature en quelques clics !