TECHNICIEN ITINERANT EN ELECTROMENAGER H/F

Boulanger; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'électroménager à Clermont-Ferrand recherche un Technicien Électroménager pour réparer durablement les appareils de ses clients. Vous serez responsable des diagnostics, des réparations et de l'accompagnement client. Un bon sens relationnel et des compétences techniques sont nécessaires. Un package compétitif et des avantages intéressants sont offerts.

Prestations

Prime annuelle

Véhicule de service

Mutuelle familiale

Formation interne

Remise au personnel

Qualifications

• 2 ans minimum d'expérience en tant que Technicien Electroménager.
• Capacité à établir un diagnostic auprès des clients.
• Goût pour le relationnel client et la technique.

Responsabilités

• Établir un diagnostic et effectuer des réparations sur place.
• Conseiller le client sur l'utilisation durable des appareils.
• Réaliser un compte rendu d’intervention.

Connaissances

Relationnel client

Capacités techniques

Diplomatie

Autonomie

Description du poste

CDI - TEMPS COMPLET
Fixe + variable, prime annuelle, panier repas, intéressement/participation, véhicule... et bien d'autres avantages.

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.

Ta mission ? Tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. À ce titre, nous avons besoin de toi pour :

• Établir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;
• Commander si nécessaire la ou les pièce(s) détachée(s) ;
• Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;
• Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;
• Encaisser la prestation directement avec le client ;
• Réaliser le compte rendu d’intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.
• Conseiller et accompagner le client dans l’utilisation durable de ses appareils ;
• Lui proposer des services complémentaires afin de l’accompagner dans sa démarche éco-responsable ;
• Effectuer les visites annuelles d’entretien et de contrôle de nos clients premium ;
• S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée.

LA RÉSOLUTION À DISTANCE
(Pour les techniciens expérimentés)

• Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance (sur centre ou en télétravail, jusqu'à 2 jours par semaine) ;
• Faire un diagnostic téléphonique pour commander la ou les pièce(s) en amont du rendez-vous de pose.

#REPARATION #SERVICE CLIENT #DÉVELOPPEMENT DURABLE #TECHNICITÉ

Mission

POSTE À POURVOIR SUR LE SECTEUR DE CLERMONT-FERRAND ET ALENTOURS

CDI - TEMPS COMPLET
Fixe + variable, prime annuelle, panier repas, intéressement/participation, véhicule... et bien d'autres avantages.

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.

Ta mission ? Tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. À ce titre, nous avons besoin de toi pour :

LE DIAGNOSTIC

• Établir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;
• Commander si nécessaire la ou les pièce(s) détachée(s) ;
• Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;

LA RÉPARATION

• Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;
• Encaisser la prestation directement avec le client ;
• Réaliser le compte rendu d’intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.

LE CONSEIL À L’USAGE

• Conseiller et accompagner le client dans l’utilisation durable de ses appareils ;
• Lui proposer des services complémentaires afin de l’accompagner dans sa démarche éco-responsable ;
• Effectuer les visites annuelles d’entretien et de contrôle de nos clients premium ;
• S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée.

LA RÉOLUTION À DISTANCE
(Pour les techniciens expérimentés)

• Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance (sur centre ou en télétravail, jusqu'à 2 jours par semaine) ;
• Faire un diagnostic téléphonique pour commander la ou les pièce(s) en amont du rendez-vous de pose.

Et si vraiment tu es expert ! On te proposera aussi des missions transverses de formation, de coaching, de technicien à distance… ou bien d'autres !

Profil

Les qualités qui font la différence ?

• Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum) sur le métier de Technicien Electroménager ;
• Un goût pour le relationnel client et la technique ;
• L'envie d’apprendre et de développer tes compétences ;
• Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l’organisation, de l'autonomie et de l’analyse ;

Tu te reconnais ? Alors tu es notre future pépite !

Nous rejoindre, c’est profiter d’un package de rémunération attractif et de nombreux avantages :

• Fixe selon profil
• Variable individuel mensuel
• Prime d’ancienneté
• Prime annuelle (1 mois complet)
• Intéressement
• Participation
• Prime paniers repas
• Remise au personnel en magasin Boulanger
• Actionnariat d'entreprise
• Mutuelle familiale
• Tout l'équipement pour produire un travail de qualité :
• Véhicule de service, carte essence, badge télépéage
• Caisse à outils, tenues de travail
• Équipements de protection individuelle
• Smartphone

Mais aussi !

• Un accompagnement managérial de qualité et de proximité ;
• De la formation interne et externe sur la technique et la relation client ;
• Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions ;
• De perspectives d'évolution dans un grand groupe

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne te reste plus qu’à envoyer ta candidature en quelques clics !