Technicien Itinérant (78) - H/F

Iliad; Guyancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entité du Groupe Iliad recherche un Technicien Itinérant pour prendre en charge les interventions SAV des accès FTTH et ADSL. Le candidat idéal a un bon sens du relationnel et est motivé par la satisfaction client. La formation est assurée, même sans expérience préalable dans le domaine.

Qualifications

• Des connaissances en électronique, informatique ou réseau appréciées.
• Motivation pour le service client et l'envie de bien faire.

Responsabilités

• Effectuer les interventions SAV au domicile des abonnés.
• Réaliser des tests de bon fonctionnement des équipements.
• Collaborer avec des techniciens de l'opérateur historique.

Connaissances

Relationnel

Satisfaction client

Description du poste

Technicien Itinérant (78) - H/F, Guyancourt

Description entreprise :

Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c’est plus de 2000 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation des services de leur Freebox. Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons aux abonnés un service à domicile en face à face ou par téléphone.

Description du poste :

Vous prendrez en charge la mise en service et le SAV des accès FTTH et ADSL des abonnés de Free.

Intervenant au domicile de nos abonnés, vous serez un véritable ambassadeur de la marque Free !

Sur l’ensemble d’un secteur défini, vous serez en charge de :

• Effectuer les interventions SAV visant à restaurer ou à assurer la bonne marche des services au domicile des abonnés
• Effectuer les tests de bon fonctionnement sur nos équipements en salle de dégroupage
• Réaliser en escalade les expertises de ligne conjointement avec des techniciens de l’opérateur historique

Profil recherché :

Des connaissances dans les domaines de l’électronique, de l’informatique ou du réseau sont un plus, mais si notre domaine vous intéresse, nous assurons une formation pendant la prise de poste afin que vous vous sentiez à l’aise avec la partie technique.

Que cela ne soit pas un frein à votre envie de nous rejoindre.

Nous espérons avant tout rencontrer des profils qui ont le sens du relationnel mais qui sont bien évidemment motivés par la satisfaction client !

La suite ?

Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines :

1. Vous serez amené à réaliser un entretien vidéo différé lors du dépôt de votre candidature.
2. Si votre candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur vous recevra lors d’un entretien.
3. Enfin, à la suite de ces 2 étapes, nous vous apporterons une réponse définitive.