Technicien Itinérant (69) - H / F

Groupe iliad; Villeurbanne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe iliad recherche un Technicien Itinérant à Villeurbanne pour prendre en charge la mise en service et le SAV des accès FTTH et ADSL. Le poste implique des interventions au domicile des abonnés ainsi que des tests de bon fonctionnement des équipements. Nous apprécions une bonne aisance relationnelle et des connaissances en électronique ou informatique, tout en offrant un parcours de formation pour les novices. Ce rôle est essentiel pour garantir un service d’excellence aux clients.

Qualifications

• Etre à l’aise avec le matériel informatique et/ou électronique.
• Capacité à intervenir sur des réseaux et à actualiser des équipements.
• Esprit d'analyse pour résoudre des problèmes techniques.

Responsabilités

• Effectuer les interventions SAV pour les abonnés.
• Réaliser des tests de bon fonctionnement des équipements.
• Participer aux expertises de ligne avec des techniciens.

Connaissances

Électronique

Informatique

Réseau

Aisance relationnelle

Perspicacité

Esprit d'analyse

Description du poste

Technicien Itinérant (69) - H/F, Villeurbanne

Villeurbanne, France

Le poste

Vous prenez en charge la mise en service et le SAV des accès FTTH et ADSL des abonnés Free.

Vous utilisez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les freenautes. Vous partagez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques.

Sur l’ensemble d’un secteur défini, le technicien Itinérant / la technicienne itinérante a en charge de :

• Effectuer les interventions SAV visant à restaurer ou à assurer la bonne marche des services au domicile des abonnés
• Effectuer les tests de bon fonctionnement sur nos équipements en salle de dégroupage
• Réaliser en escalade les expertises de ligne conjointement avec des techniciens de l’opérateur historique

Profil recherché

Vous aimez travailler en équipe et avez très bon relationnel;

Idéalement, vous avez des connaissances dans les domaines de l’électronique, de l’informatique ou du réseau permettant de valoriser votre candidature. Toutefois, si vous êtes novice mais désireux d’apprendre, nous mettons en place un parcours de formation adaptée;

Vous êtes à l’aise avec le matériel informatique et/ou électronique;

Vous êtes perspicace et avez bon un esprit d’analyse.

Ce sont autant d’atouts permettant de répondre à notre objectif de fournir un service d’excellence à nos abonnés.

Compétences recherchées

• Entretenir du matériel multimédia
• Intervenir sur des réseaux
• Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
• Assister un utilisateur à distance
• Actualiser et faire évoluer les équipements de télécommunication ou de courants faibles