Technicien Itinérant (25) - H/F

Groupe iliad; Besançon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un technicien itinérant passionné par les technologies FTTH et ADSL. Dans ce rôle, vous serez responsable de la mise en service et du service après-vente, en aidant les abonnés à résoudre des problèmes techniques. Vous interviendrez sur des réseaux et des équipements multimédia, tout en participant à des défis techniques. Si vous êtes motivé, aimez le travail en équipe et souhaitez développer vos compétences dans un environnement de formation, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence du service client et faites la différence pour nos abonnés.

Qualifications

• Connaissances en électronique, informatique ou réseaux appréciées.
• Aisance avec le matériel informatique et électronique.

Responsabilités

• Effectuer des interventions SAV au domicile des abonnés.
• Réaliser des tests de bon fonctionnement sur les équipements.

Connaissances

Électronique

Informatique

Réseaux

Relationnel

Esprit d'analyse

Formation

Formation en électronique ou informatique

Outils

Matériel informatique

Matériel multimédia

Description du poste

Vous prenez en charge la mise en service et le SAV des accès FTTH et ADSL des abonnés Free.

Vous utilisez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les freenautes. Vous partagez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques.

Sur l’ensemble d’un secteur défini, le technicien Itinérant / la technicienne itinérante a en charge de :

• Effectuer les interventions SAV visant à restaurer ou à assurer la bonne marche des services au domicile des abonnés
• Effectuer les tests de bon fonctionnement sur nos équipements en salle de dégroupage
• Réaliser en escalade les expertises de ligne conjointement avec des techniciens de l’opérateur historique

Profil recherché

Vous aimez travailler en équipe et avez très bon relationnel;

Idéalement, vous avez des connaissances dans les domaines de l’électronique, de l’informatique ou du réseau permettant de valoriser votre candidature. Toutefois, si vous êtes novice mais désireux d’apprendre, nous mettons en place un parcours de formation adaptée;

Vous êtes à l’aise avec le matériel informatique et / ou électronique;

Vous êtes perspicace et avez bon un esprit d’analyse.

Ce sont autant d’atouts permettant de répondre à notre objectif de fournir un service d’excellence à nos abonnés.

Compétences recherchées

• Entretenir du matériel multimédia
• Intervenir sur des réseaux
• Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
• Assister un utilisateur à distance
• Actualiser et faire évoluer les équipements de télécommunication ou de courants faibles