Technicien IT, renfort Proximité H/F

Technicien IT, renfort Proximité H/F, france

france, France

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien IT, renfort Proximité H/F

Type de contrat

Durée déterminée

Nature de contrat

Durée du contrat

4 mois

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Sous la responsabilité d'un manager opérationnel vos missions sont les suivantes :

• Installation et retrait de postes de travail
• Installation d'imprimantes, casques téléphones, brassage, retrait de matériel, déménagement etc… en mode unitaire
• Remplacement de matériels sur des demandes et incidents (Ecrans, casques téléphone, PC fixes et portables avec transfert de données)
• Les interventions s’appuie sur des procédures COVEA
• Pas d’administration réseau
• Intervention sur site de Niveau 1
• Rigueur sur la clôture des interventions, respect des RDV et des procédures clients
• Intervention sur Chartresà 100%

Assurer quotidiennement la résolution des incidents et le traitement des demandes liés au périmètre d’intervention.
Résolution en autonomie
Sollicitation et coordination d’autres acteurs de proximité, de sociétés tierces et d’autres équipes DTI (N2, N3 et +)
Escalade vers les équipes supports
Maintien des référentiels, des procédures, des inventaires

Assurer les inventaires et la gestion du stock local, des mouvements de matériels entre les sites campus, la sortie de biens des matériels obsolètes en coordination avec les autres équipes de proximité et la gestion de parc

Tenir et Animer le Kiosk
Assurer les plages de présence
Assurer l’approvisionnement de l’Armoire Connectée (si présente)
Assurer le service et le conseil aux bénéficiaires

Participer à la continuité de service en assurant une polyvalence sur l’ensemble des missions de l’équipe.

Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Votre profil

• Bonne élocution avec les utilisateurs et escalade vers les supports SPIE en cas de difficultés

• Le technicien doit adopter une posture bienveillante, attentive et respectueuse face à toute sollicitation qui lui sera soumise.

• Capacité d’adaptation à toute population.

Localisation du poste

Localisation du poste

Lieu de travail

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien IT, renfort Proximité H/F

Type de contrat

Durée déterminée

Nature de contrat

Temps plein

Durée du contrat

4 mois

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Sous la responsabilité d'un manager opérationnel vos missions sont les suivantes :

• Installation et retrait de postes de travail
• Installation d'imprimantes, casques téléphones, brassage, retrait de matériel, déménagement etc… en mode unitaire
• Remplacement de matériels sur des demandes et incidents (Ecrans, casques téléphone, PC fixes et portables avec transfert de données)
• Les interventions s’appuie sur des procédures COVEA
• Pas d’administration réseau
• Intervention sur site de Niveau 1
• Rigueur sur la clôture des interventions, respect des RDV et des procédures clients
• Intervention sur Chartresà 100%

Assurer quotidiennement la résolution des incidents et le traitement des demandes liés au périmètre d’intervention.
Résolution en autonomie
Sollicitation et coordination d’autres acteurs de proximité, de sociétés tierces et d’autres équipes DTI (N2, N3 et +)
Escalade vers les équipes supports
Maintien des référentiels, des procédures, des inventaires

Assurer les inventaires et la gestion du stock local, des mouvements de matériels entre les sites campus, la sortie de biens des matériels obsolètes en coordination avec les autres équipes de proximité et la gestion de parc

Tenir et Animer le Kiosk
Assurer les plages de présence
Assurer l’approvisionnement de l’Armoire Connectée (si présente)
Assurer le service et le conseil aux bénéficiaires

Participer à la continuité de service en assurant une polyvalence sur l’ensemble des missions de l’équipe.

Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Votre profil

• Bonne élocution avec les utilisateurs et escalade vers les supports SPIE en cas de difficultés

• Le technicien doit adopter une posture bienveillante, attentive et respectueuse face à toute sollicitation qui lui sera soumise.

• Capacité d’adaptation à toute population.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France

Lieu de travail

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Connaissances techniques souhaitées

réalisation d'actes liés à l’Environnement De Travail Utilisateur (EDTU). Le périmètre d’intervention couvre donc l’ensemble des solutions liées à
l’installation, l’utilisation, le dépannage, la mise en œuvre, le retrait et les mouvements concernant l’EDTU

Habilitations souhaitées

l'habilitation électrique est un plus mais pas un prérequis

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)