Technicien IT / IT Specialist H/F

KS; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe à Paris recherche un Technicien IT / IT Specialist pour fournir un support technique aux utilisateurs dans un environnement mixte Microsoft 365 et MacOS. Les responsabilités incluent le support technique, la gestion des incidents, et la configuration des postes de travail. Idéalement, vous avez 2 à 5 ans d'expérience et une bonne connaissance des environnements de travail variés.

Qualifications

• Expérience significative (2 à 5 ans) en support technique.
• Bonne connaissance de MacOS et Windows.
• Aisance avec les outils de ticketing.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2.
• Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing.
• Installer et configurer les postes de travail.

Connaissances

Gestion de parc

Support technique

Relationnel

Autonomie

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients, une Maison de luxe à Paris, un profil sur un poste de Technicien IT / IT Specialist. Vous trouverez ci-dessous la job description :

Vous serez en charge de fournir un support de proximité et à distance aux utilisateurs, dans un environnement mixte Microsoft 365 et MacOS, pour un parc d’environ 150 utilisateurs.Missions principales :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, bureautique, réseau).
• Gérer les demandes et incidents via l’outil de ticketing.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail MacOS et Windows, imprimantes, périphériques.
• Gérer les comptes utilisateurs dans Microsoft 365 / Azure AD (créations, modifications, suppressions, droits).
• Participer à la gestion de l’infrastructure bureautique (WiFi, imprimantes, partages réseau).
• Documenter les procédures et les incidents récurrents.
• Assister aux projets de migration ou d’évolution des outils IT si besoin

Profil recherché :

• Expérience significative (2 à 5 ans) en support technique ou en tant que technicien informatique.
• Bonne connaissance des environnements MacOS et Windows.
• Aisance avec les outils de gestion de parc et de ticketing.
• Bon relationnel, sens du service et rigueur dans le suivi des incidents.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie.

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Technicien IT / IT Specialist H/F • Paris