Technicien IT Front Office H / F

Solutions 30; Vanves; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un Technicien informatique pour prendre en charge les demandes des utilisateurs et former aux outils de mobilité. Le candidat idéal a une formation IT, une expérience d'au moins 1 an et maîtrise les environnements Windows et MacOS. Des compétences en anglais technique et l'utilisation d'outils comme Service Now sont requises. L'offre inclut des avantages tels qu'une mutuelle et des tickets restaurant.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience sur des fonctions similaires.
• Compétence en enseignement et formation des utilisateurs.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs.
• Assister et former les utilisateurs sur les outils de mobilité.
• Mettre à jour le matériel et les logiciels.

Connaissances

Qualités relationnelles

Adaptabilité

Pédagogie

Maîtrise Windows

Maîtrise MacOS

Diagnostic technique

Installation d'outils de mobilité

Connaissances en anglais technique

Formation

Formation supérieure dans le domaine de l'IT

Outils

Service Now

Suite Office

Teams

Description du poste

MISSIONS :

• Au sein d'un campus et d'une équipe de Techniciens informatique de geste de proximité, votre rôle est de :
• Prendre en charge toutes les demandes et incidents des utilisateurs depuis un comptoir.
• Assister et former les utilisateurs pour les demandes et incidents liés aux outils de mobilité (laptop, smartphone, tablettes).
• Mettre à jour le matériel et les logiciels.
• Prêter et récupérer le matériel.

PROFIL :

• De formation supérieure dans le domaine de l'IT, avec une expérience minimum de 1 an sur des fonctions similaires.
• Qualités relationnelles, capacité d'adaptation rapide et pédagogie sont essentielles.
• Maîtrise des environnements Windows et MacOS, capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
• Compétence en installation et configuration d'outils de mobilité (téléphone portable, PC portable, tablette).
• Connaissances en anglais technique.
• Utilisation d'outils tels que Service Now (ticketing), Suite Office, Teams (softphonie).
• Habilitation HOBO et permis B requis.
• Avantages : mutuelle, tickets restaurant.